Mise à jour de l'identifiant Apple sur iPhone

Wsayan,

Je vous lis « j’ai depuis ce matin une notification de mise à jour id apple. Il faut renseigner à nouveau le mot de passe. ».

Vous nous laissez un message déjà écrit par de nombreux utilisateurs Apple en Europe, aux US, etc ….

Apple a eu un dysfonctionnement de ses services Cloud, hier.

J’ai eu le même problème que vous.

Ce matin, je n’ai plus ce problème.

Je vous donne quelques liens vers des messages identiques au vôtre pour vous montrer que le dysfonctionnement n’est pas lié, très probablement, à vous, vos appareils et leurs réglages.

Demande de mon mot de passe Apple sur iP… - Communauté Apple

Ce lien renvoi vers d’autres liens.

A priori, après avoir parcouru ces textes, vous devriez être rassuré.

Vous rassurer est mon but.

Donc, vous éviter de mettre en cause votre installation, de tout effacer, réinitialiser, etc …

Ne pas chercher à déséquilibrer votre installation, vos réglages, etc …. alors que le dysfonctionnement est ailleurs, chez d’autres.

Je me répète : cela ne marchait pas chez moi hier; cela marche parfaitement ce matin, pour le moment. Je n’ai touché aucun réglage, rien réinitialisé, etc ….

Portez-vous bien.

bertrand1959.

Étant donné que vous avez commencé le support avec le service à la clientèle de  Apple il faudra continuer avec eux

vous pouvez à tout hasard lire la procédure E

https://communities.apple.com/fr/docs/DOC-1236

Un peu d’accord sur le manque d’informations.

Apple ne communique que très peu sur les dysfonctionnements parce que qu’ils obéissent à un principe assez sage : tant que la solution n’est pas trouvée, en place et opérationnelle, ils ne sont pas sûrs de l’étendue du problème et de leur propre compréhension du problème.

Je comprends cette manière de réagir face à un problème nouveau.

Ce que je regrette : beaucoup de gens suggèrent des solutions très « hard », sans s’interroger sur l’origine, la racine du problème. Pas bon.

Parfois le remède est pire que le mal. J’en ai fait l’expérience en septembre octobre en demandant pourquoi certaines fonctionnalités annoncées dans les bêtas d’iOS 15 n’apparaissaient pas dans iOS 15, le 20 septembre. J’ai écouté l’Assistance Apple, réinitialisé mon iPad, perdu des données.

La réalité a été différente : la fonctionnalité que je cherchais est apparue avec iOS 15.2. Il s’agissait de « masquer son e-mail » à partir de l’app. Mail.

Manifestement, ni l’interlocuteur de l’Assistance Apple au téléphone, ni l’interlocuteur de la boutique Apple au Genius Bar n’avaient compris cette fonctionnalité. Ils n’avaient compris que « masquer mon e-mail » à partir d’une page Web, lors d’un inscription à un site.

J’ai eu tort de leur faire confiance.

Ils auraient dû dire qu’ils ne savaient pas. Cela aurait été plus simple et n’aurait eu aucune conséquence négative.

Hier, beaucoup de gens ont réinitialisé, forcer le démarrage, etc …. pour rien.

Il fallait s’informer et attendre.

Merci pour le retour.😎