Problème photo iCloud

Bonjour pierre-alexandre147,

Pour commencer, peux-tu aller dans Réglages > ton nom > iCloud > Photos et nous envoyer une capture d'écran de ces réglages sans aucune donnée personnelle ? Envoie-nous aussi une capture d'écran de la page Réglages > ton nom > iCloud > Gérer le stockage, là encore sans donnée personnelle.

Sais-tu si tu essayes de télécharger sur ton iPhone les photos présentes sur iCloud, ou bien si tu essayes de charger les photos de ton iPhone sur les serveurs iCloud ?

Je t'invite à aller dans l'app Photos de ton iPhone, à cliquer sur l'onglet Photothèque et à descendre tout en bas de la page jusqu'à la partie où est indiqué le nombre de photos et de vidéos présentes sur ton iPhone. Tu devrais avoir une barre de progression concernant l'état de la synchronisation de tes photos avec iCloud. Regarde si celle-ci s'est mise en pause, si c'est le cas connecte ton iPhone au Wi-Fi et branche-le sur secteur, puis relance la synchronisation.

Si possible, va sur le site iCloud à partir d'un ordinateur, connecte-toi dessus avec ton identifiant Apple, clique sur Photos et regarde si toutes tes photos sont bien présentes sur iCloud. Si c'est le cas, tu peux essayer de forcer le redémarrage de ton iPhone pour voir si cela relance la synchronisation.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂

Bonjour pierre-alexandre147,

Je te remercie pour ces captures d'écran.

L'app Photos de ton iPhone indique qu'une restauration de ta photothèque, à partir d'iCloud est en cours. As-tu restauré une sauvegarde iCloud récemment ?

Il est possible que la place disponible sur ton iPhone soit trop faible et que cela empêche la restauration des photos. En effet, ta photothèque iCloud semble faire 40 Go et il te reste environ 15 Go de disponible sur l'iPhone. Dans la mesure où l'option Optimiser le stockage de l'iPhone est activée, tes photos devraient prendre moins de 40 Go sur ton iPhone, mais il faut tout de même de la place pour qu'elles puissent être téléchargées.

Pour la suite, je t'invite à réaliser ce qui t'a été proposé précédemment à savoir d'aller sur le site iCloud à partir d'un ordinateur, de te connecter dessus avec ton identifiant Apple, de cliquer sur Photos et de regarder si toutes tes photos sont bien présentes sur iCloud. Si tu peux voir l'ensemble de tes photos sur iCloud, essayes de forcer le redémarrage de ton iPhone afin de relancer la synchronisation. Il faudra connecter ton iPhone au Wi-Fi et le laisser en charge le temps que tes photos se chargent sur l'iPhone.

Tiens-nous au courant dès que tu auras pu réaliser cela.

Bonne journée