Mot de passe identifiant Apple incorrect sur Mac

Bonjour Aureliegriffon, 

Tu es peut-être sur une bonne piste, effectivement !

Peux-tu nous renseigner sur la version logicielle de ton Mac ? Tu trouveras cela en cliquant sur  en haut à gauche dans la barre des menus > À propos de ce Mac. 

Si tu es sous une version macOS 10.15 ou ultérieure, rends-toi dans Préférences Système > Identifiant Apple et regarde si l’identifiant connecté sur le côté correspond au tien. 

Si tu es sous une version macOS 10.14 ou antérieure, rends-toi dans Préférences Système > iCloud, et regarde si l’identifiant connecté sur le côté correspond au tien. 

Dans le cas où l’identifiant Apple est différent, il te faudra connaître le mot de passe, même si tu souhaites le déconnecter pour en connecter un autre. 

À ce moment-là, je te conseille de suivre les indications données dans cet article : Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple.

N’hésite pas à revenir nous donner des nouvelles ou des précisions sur la situation. 

Passe une bonne journée. 

Bonjour Aureliegriffon et merci pour ces précisions.

Vu que tu reçois le code de vérification, c'est que ton identifiant et ton mot de passe sont bons.

Quand tu ouvres l'App Store, est-ce que tu vois bien ton nom en bas à gauche ou dans l'onglet Store de la barre des menus ?

Si ce n'est pas le cas, il faudra déconnecter l'autre identifiant, le remplacer par le tien et refaire une tentative de mise à jour.

Rends-toi également dans le Finder > Applications. Si tu vois des fichiers d'installation macOS ou d'OS X (ils devraient se nommer Installer macOS XXXX), mets-les dans la corbeille et relance le téléchargement.

Tu peux également démarrer ton Mac en mode sans échec, ce qui va désactiver les apps tierces et les extensions qui peuvent perturber la connexion entre ton Mac et les serveurs d'Apple. L'article Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple va t'expliquer comment faire.

Enfin, si ça ne marche toujours pas, je t'invite à créer une nouvelle session (Configurer des utilisateurs, des invités et des groupes - Assistance Apple) et à lancer la mise à jour depuis cette dernière. La mise à jour s'appliquera aussi à ta session principale.

Dans tous les cas, n'oublie pas de faire une sauvegarde de tes données avant de procéder à la mise à jour.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !