Refus de reprise d'un appareil Apple sous garantie

Bonjour, j'ai eu un problème avec un appareil. J'ai pris rendez-vous et je m'y suis rendu et votre collègue m'a dit que je devais remplacer l'appareil. Je suis allé chez le vendeur. Il a refusé de m'échanger un appareil. Que dois-je faire ? Envoyer vous une copie du rapport de votre collègue

Description du problème/Diagnostic issue: Customer says that device turns off very often. Steps to Reproduce: We did a visual Diane device with a few full panic. Needs to swap device. We advise customer to go to carrier because stills in warranty and customer agree. Cosmetic Condition: Film protector is damage. Proposed Resolution: Needs to swap device, we advice customer to go to carrier because stills in warranty and customer agree. Resolution: Service Referral Reason: Carrier Contact Apple Support Case: 10161***** Empioyee 973***** Estimation de la réparation Nombre D'Élément Description

Qu'est-ce que je devrais faire maintenant

je ne sais pas quoi f

Bonjour

[ Modifié par l’Hôte]