Mac book Pro Retina, 15 pouces, mi-2015 : Ma page Apple Store reste blanche et m'indique que je ne suis pas connectée (je le suis), j'ai fait toutes les vérifications possibles et aucun résultat, quelqu'un peut-il m'aider svp ? Je suis sous macOS Monterey
Page blanche pour Apple store
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro
Bonjour marguerite129,
Pour commencer, je t'invite à suivre l'ensemble des étapes données par l'article Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple.
Va aussi dans > Préférences Sytème > Réseau et assure-toi qu'aucun VPN n'est connecté sur ton Mac, ce dernier pourrait empêcher l'accès aux serveurs de l'App Store.
Enfin, essaye de connecter ton Mac à un autre réseau Wi-Fi et regarde si le souci est le même.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂
Bonjour marguerite129,
Pour commencer, je t'invite à suivre l'ensemble des étapes données par l'article Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple.
Va aussi dans > Préférences Sytème > Réseau et assure-toi qu'aucun VPN n'est connecté sur ton Mac, ce dernier pourrait empêcher l'accès aux serveurs de l'App Store.
Enfin, essaye de connecter ton Mac à un autre réseau Wi-Fi et regarde si le souci est le même.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂
Bonjour marguerite129 !
Content de voir que l'assistance Apple a pu t'aider dans un premier temps.
Comme le souci est récurrent, je t'invite à contacter de nouveau l'assistance avec ton numéro de dossier car il a l'air plus profond que prévu.
J'espère que ce sera suffisant cette fois-ci.
Passe une bonne journée !
Bonjour,
Merci pour ta réponse et les conseils. J'avais suivi toutes les propositions de l'aide Apple et rien ne fonctionnait j'ai donc contacté l'aide mac par chat qui m'a envoyé à quelqu'un par téléphone et après une petite heure nous avons pu faire apparaître la page de l'App Store ! Super ! Trop contente j'ai travaillé un peu avec une nouvelle app de photo téléchargée et mis à jour ce qui le devait ensuite j'ai fermé et ce matin même problème !!! Il semble que ce soit en relation avec la connexion alors qu'elle fonctionne parfaitement, bref je m'attèlerai à résoudre pour la énième fois ce problème 🤓 trop de temps perdu.
En tout cas merci de ta réponse, ces pages blanches sont pour moi de grands moments de solitude... malgré tout je ne passe pas mon temps sur l'App Store donc je vais survivre 😁 Bonne journée.
Oui oui l'assitance a été super et j'ai gardé le numéro direct à tout hasard ... ils ont été très patients et sympas. Tu as raison je vais devoir les rappeler pour comprendre l'origine du problème. et le résoudre définitivement.
Merci de ton aide et bonne journée à toi aussi.
Je donnerai des nouvelles si ça peut aider quelqu'un d'autre.
La page de l'App Store reste blanche
