Je ne peux pas me connecter à internet sur mon iPhone

Re-bonjour afhd, 

Au risque de me répéter, est-ce que tu pourrais nous donner le modèle et la version logicielle de ton iPhone ?

Si tu rencontres le même souci avec ton Mac, je pense que la même question s’applique pour ce dernier. Tu trouveras ces informations en cliquant sur  en haut à gauche dans la barre des menus > À propos de ce Mac. 

Si tu n’as pas tenté la mise à jour de ton iPhone, je pense que c’est une piste que tu pourrais explorer en la faisant depuis ton PC qui lui se connecte à Internet.

Je te recommande aussi de jeter un œil à l’article Réglages recommandés pour les routeurs et points d’accès Wi-Fi pour t’assurer que ta box internet est bien configurée. 

Je te laisse essayer tout ça de ton côté. Reviens nous donner des nouvelles quand tu auras pu faire ces étapes. 

Belle journée. 

Bonjour afhd,

Si je comprends bien, ton réseau Wi-Fi fonctionne sur tes autres appareils, mais pas sur ton iPhone. Tu rencontres également des soucis de connexion à Internet avec ton réseau 4G.

Est-ce qu'en utilisant une autre carte SIM dans ton iPhone, tu n'arrives toujours pas à te connecter au réseau Internet en 4G ?

Quel est le modèle de ton iPhone, ainsi que sa version logicielle ? Tu trouveras ces informations dans Réglages > Général > Informations.

Si les étapes données dans l'article Impossible de se connecter à un réseau Wi-Fi sur un iPhone, iPad ou iPod touch associé à ton post n'ont pas été concluantes, essaye dans un premier temps de faire un redémarrage forcé de ton iPhone en suivant les indications données dans cet article : Forcer le redémarrage de l'iPhone. 

Dans le cas où cela ne change rien, essaye de voir si tu peux faire une mise à jour de ton iPhone en passant par un ordinateur. N'oublie pas de sauvegarder tes données au préalable.

N'hésite pas à revenir nous tenir au courant de la situation.

Bonne journée.

Bonjour afhd,

As-tu pu faire toutes les manipulations proposées précédemment ?

Si c'est le cas, il faudrait que tu t'assures que tu n'as aucun VPN connecté ou installé sur tes appareils, ni logiciel de sécurité. Ces logiciels peuvent bloquer l'accès à certains serveurs et à internet.

Pour ce qui est des VPN, il faut que tu ailles sur : Ton iPhone dans Réglages > Général > VPN et gestion de l'appareil > VPN. Ton Mac dans  > Préférences Système > Réseau. Si tu as des VPN, désinstalle-les et regarde si tu parviens à nouveau à accéder à internet.

Si le souci persiste malgré cela, tu peux essayer de réinitialiser les réglages réseau de ton iPhone dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Il te faudra à nouveau ajouter ton mot de passe Wi-Fi.

Pour ce qui est de ton Mac, tu crée un nouvel emplacement réseau sur ton Mac en suivant les étapes ci-dessous.

Ajouter ou supprimer un emplacement réseau

Choisissez le menu Pomme  > Préférences Système, puis cliquez sur Réseau. 

Le menu local Configuration affiche le nom de l’ensemble de réglages réseau actuellement sélectionné. La configuration par défaut s’intitule Automatique. Choisissez Modifier les configurations dans le menu.

Cliquez sur le bouton Ajouter (+) sous la liste des configurations, puis saisissez le nom de la nouvelle configuration (par exemple, Travail, Domicile ou Mobile). Vous pouvez supprimer une configuration en cliquant sur le bouton Supprimer (-), sous la liste.

Cliquez sur Terminé. Le menu Configuration affiche désormais le nom de la nouvelle configuration. Toutes les modifications apportées ici à vos réglages réseau Wi-Fi, Ethernet ou autres sont enregistrées dans cette configuration lorsque vous cliquez sur Appliquer. Les réglages réseau de votre configuration précédente ne changent pas, vous pouvez donc y revenir à tout moment, via le menu Configuration.

Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos réglages et passer de l’ancienne configuration à la nouvelle. Votre Mac essaie automatiquement de déterminer les réglages appropriés pour chaque type de réseau. Si vous devez modifier ces réglages manuellement, n’oubliez pas de cliquer à nouveau sur Appliquer après avoir apporté vos modifications.

(Source : Utilisation des configurations réseau sur votre Mac)

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂

Coucou Claude !

Merci d'être revenu nous donner la solution, je suis sûre que cela va servir à d'autres utilisateurs ☺️

N'hésite pas à revenir sur les communautés si tu as une question ou si tu souhaites partager ton expérience.

Belle journée ☀️