Bonsoir à tous .
le clavier ainis que la souris de mon macbookair ne répond plus du tout . Si je met une souris mobile sur le port usb pas de souci . Mais je suis bloquer car le clavier ne fonctionne pas 🥺 help
Bonsoir, mon clavier ainsi que la souris ne répondent plus sur mon macbookair ... que dois je faire svp ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Air 13″, OS X 10.11
Bonjour Sunshis280,
Aurais-tu accès à un clavier externe ?
Le guide Si votre Mac ne répond pas quand vous appuyez sur des touches nous dit ceci :
Si aucune touche ne fonctionne sur le clavier intégré de votre ordinateur portable Mac
Il se peut que votre Mac affiche un avertissement masqué vous informant que la batterie est presque vide. Branchez dans ce cas votre Mac sur une prise électrique ou connectez-y un clavier externe pour voir apparaître le message de l’avertissement.
Peut-être que cela est ton cas. Branche ton Mac pour en avoir le cœur net.
Si le souci persiste et que tu ne possèdes pas de clavier externe, essaie de voir si tu peux t'en faire prêter un.
À ce moment-là, tente de faire un diagnostic de ton Mac pour identifier un souci matériel : Utiliser Diagnostics Apple pour tester votre Mac.
Tiens-nous au courant !
Belle journée.
Bonjour Sunshis280,
Aurais-tu accès à un clavier externe ?
Le guide Si votre Mac ne répond pas quand vous appuyez sur des touches nous dit ceci :
Si aucune touche ne fonctionne sur le clavier intégré de votre ordinateur portable Mac
Il se peut que votre Mac affiche un avertissement masqué vous informant que la batterie est presque vide. Branchez dans ce cas votre Mac sur une prise électrique ou connectez-y un clavier externe pour voir apparaître le message de l’avertissement.
Peut-être que cela est ton cas. Branche ton Mac pour en avoir le cœur net.
Si le souci persiste et que tu ne possèdes pas de clavier externe, essaie de voir si tu peux t'en faire prêter un.
À ce moment-là, tente de faire un diagnostic de ton Mac pour identifier un souci matériel : Utiliser Diagnostics Apple pour tester votre Mac.
Tiens-nous au courant !
Belle journée.
Salut Sunshis280,
Merci d'avoir fait le test et d'être revenu vers nous.
Pour le coup, tu vas devoir essayer de passer en mode sans échec pour voir si le clavier intégré fonctionne dans ce mode.
Je te conseille de suivre cette page pour le faire : Utilisation du mode sans échec sur votre Mac et je t'invite également à tester ces deux autres manipulations :
Si jamais ça ne fonctionne toujours pas, je pense que tu vas devoir contacter l'assistance Apple ou bien te rendre en magasin pour faire un examen matériel.
Pour les magasins, tu pourras trouver les adresses via ce lien, en cliquant sur Service et assistance : Où trouver ?
En te souhaitant une bonne journée.
Bonjour Sunshis280,
As-tu pu essayer de brancher ton Mac ?
Je ne pourrais pas te donner l'origine de ce problème, mais j'ai conscience que cela est pénalisant.
Je me doute que tu n'as peut-être pas accès à un clavier externe. C'est pour cela que je t'ai suggéré que l'on t'en prête un si possible. Cela t'éviterait de devoir investir. 🙂
L'avantage de ce clavier externe sera de pouvoir faire des manipulations, dont le diagnostic, pour essayer de résoudre ou trouver la cause de ton souci.
Si tu n'as aucun moyen de te faire prêter ce clavier, alors le mieux pour toi serait de te rendre en Apple Store ou en centre agréé Apple pour que ton Mac soit vu par un technicien.
Tu peux trouver le centre de réparation le plus proche en cliquant sur la catégorie Service et assistance de ce lien : Apple - Où trouver ?
Passe une excellente journée.
Bonsoir et un grand merci pour votre retour .
je n’ai pas de clavier externe . Mais... j’ai une souris à branché sur le port usb et effectivement la souris répond. Donc en déduction je pense que si j’investis sur un clavier externe . Je pourrai de nouveau le service de mon mac . Mais cela ne résout pas mon pb . Quel en est l’origine ? Je l’ai depuis 5 ans . C’est embêtant et le pénalise pour mon métier 🥴
Bonjour,
‘merci beaucoup pour votre retour . Je viens de aller acheter un clavier externe ainsi qu’une souris tout par usb . J’accède à tout sans souci . Mais je je sais pas comment identifier la panne et donc réparer ? Pourriez vous m’y aider ? 🤗
en vous remerciant .
Clavier et souris Mac ne répondent plus
