Ajouter des fonds à mon compte Apple

Merci pour ton retour, Élodiegobeaux !

Donc ce n'est pas du tout un souci de paiement refusé, c'est plutôt une bonne nouvelle 😉. Grâce à ta capture d'écran, ça me fait plutôt penser à un souci de connexion Internet, ou au serveur Apple.

As-tu la possibilité de tester l'ajout de fonds à ton identifiant Apple depuis un autre réseau Internet, soit en Wi-Fi (privé et sécurisé), soit via ton forfait cellulaire ?

N'hésite pas à rallumer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers. Un redémarrage forcé pourrait aussi lui remettre les idées en place : Forcer le redémarrage de l’iPhone.

Vérifie également si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-la. Pense bien à faire une sauvegarde avant.

Ça peut aussi valoir le coup de tenter depuis un autre appareil, si tu as la possibilité de faire ça. L'article associé à ta question donne justement les étapes pour ajouter des fonds depuis différents appareils. Ça permettra au moins à ton identifiant Apple d'avoir de l'argent, si tu as en a besoin pour des paiements en attente (je pense notamment à des possibles abonnements).

Passe une bonne journée 🌈

Bonjour,

Après plusieurs semaines d’essais sans résultats, je me suis demandé si le problème ne venait pas de la « communication » entre ma banque et Apple. (BNP pour ma part)

J’ai donc essayé autre chose et j’ai réussi à contourner le problème.

J’ai vu que l’on pouvait créditer son compte Apple via PayPal, j’ai donc créé un compte PayPal et il m’a suffit de verser le montant désirer sur mon compte PayPal et ensuite de recharger mon compte Apple via PayPal au lieu de ma banque et ça a fonctionné directement !

En espérant que ça aide quelqu’un 👍🏼

Merci pour la capture d'écran !

As-tu pu essayer depuis un autre appareil également, du coup ? Maintenant que j'y pense, si tu as un VPN, désactive-le temporairement pour voir si ça aide.

En tout cas, en jetant un œil à la page Apple - Support - État du système, je vois que tout est en vert. Donc avec tout ce que tu as déjà fait, la prochaine étape sera de contacter l'assistance Apple directement. Ils pourront revoir avec toi plus en détails ce qu'il se passe.

Tu peux les contacter par là : Apple - Assistance.

N'hésite pas à revenir sur ton post nous donner le fin mot de l'histoire, une fois que tu auras pu contacter l'assistance. Ça pourrait aider d'autres personnes se trouvant dans la même situation que toi.

À très vite 🌸

Bonjour bonjour, j’ai également eu le même soucis mais vous pouvez le régler assez facilement bien qu’il m’a fallu plusieurs jours pour remédier au problème.

Vous devez simplement allez dans « Modifier les modes de paiements » Puis effacer vos cartes/ informations et puis les réintroduire à nouveau ! Pour ma part ça a fonctionné bien que mon IPhone ne sois pas à jour.

Bonne soirée à vous !

Salut Élodiegobeaux,

Que se passe-t-il quand tu tentes d'ajouter des fonds sur ton identifiant Apple, du coup ? Si tu as un message d'erreur, n'hésite pas à le partager ici, il pourra certainement nous en dire plus sur ce qu'il se passe 😉. Pense juste à cacher ton identifiant Apple, s'il apparait sur ce message.

Je vois que tu as déjà consulté l'article Ajouter de l’argent au solde de votre identifiant Apple. S'il ne t'a pas permis de résoudre la situation, alors je pense que le document suivant pourrait avoir quelques pistes pour toi :

• Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store

Tiens-nous au courant ❄️

Comme dit par un autre utilisateur, j’ai désinstallé l’ancien moyen de paiement puis j’ai réinstallé la même carte et cela a marché mais avec mon iPhone et pas avec mon iPad … mystère !!

Bonjour , j’ai le même problème, la banque donne son feu vert puis le site qui gère la transaction ne réalise pas le versement et tourne sans message . Soit c’est cet intermédiaire soit c’est au niveau d’Apple . L’année dernière tout fonctionnait . Merci de me donner des nouvelles si une solution est trouvée .

Bonjour j’ai aussi le même problème. Par contre moi c’est au moment où le paiement a été accepté que ça beug et du coup les fonds ne s’ajoute pas 🤷🏻‍♀️ Je voudrais payer mon iCloud mais impossible. Je ne sais pas quoi faire

Bonjour , je viens à nouveau d’essayer mais rien ne change .

Apple devrait lire ce que écrivons car aucune solution n’est trouvée et ce depuis plusieurs mois . Je croyais qu’IOS 15.5 allait résoudre le problème, mais non .

Idem pour moi! Je suis redirigée vers mon application bancaire et le paiement est accepté mais une fois revenue sur l’app store les fonds ne s’ajoutent pas… Cela dure depuis un moment. Vraiment très embêtant…

Bonjour

je rencontre actuellement le même problème j’essaie d’ajouter des fonds sur mon Apple Store pour pouvoir payer mon iCloud+ mais je n’y parviens pas … on me dit que le paiement a bien été effectué mais aucuns montant sur mon cloud et pas de crédit débite de ma banque ! Ennuyant , quelqu’un à trouver une solution ?

Bonjour, vous avez trouvé une solution? J’ai le même problème que vous…