Enlèvement UPS d'un produit Apple

Hello,

Il y a quelques jours je me suis tourné vers l'Assistance Apple pour un problème de son avec mes AirPods, et on en a convenu d'un enlèvement UPS.

Le problème, c'est que cela fait trois jours que UPS dit essayer de faire l'enlèvement (se résultant en un échec puisque le produit n'était "pas prêt"). Ces trois derniers jours, il y avait toujours quelqu'un à la maison, et j'y étais moi-même aujourd'hui.

Aucun livreur n'est passé, aucun coup de fil reçu, pas de bordereau de passage..

J'ai écumé le site d'UPS pour trouver un moyen de les contacter, et à chaque fois que je remplissais un formulaire mail, on me répondait soit que ma livraison était trop récente, ou bien on me demandait le numéro "InfoNotice" qui est censé être déposé dans la boîte aux lettres (que je n'ai donc pas).

J'ai essayé de chercher une rubrique sur le site de l'Assistance Apple pour les livraisons, mais je ne trouve rien..

Je me rends bien compte que ce genre de question est difficilement résolue sur ce forum qui n'est pas fait pour ça à la base, mais je dois bien avouer que je suis à court d'idée.. ce qu'il me faudrait c'est un moyen de m'adresser directement à l'assistance à ce sujet puisqu'UPS n'est pas disposé à recevoir mes mails..