Mon Mac affiche souvent un écran blanc

Bonjour emilie199,

Juste pour être sûre, est-ce que ton Mac démarre entièrement et fonctionne correctement temporairement ? Ou bien est-ce que tu es bloquée sur cet écran blanc en permanence ?

Je te conseille de commencer par : Réinitialiser le SMC du Mac. Réinitialiser la NVRAM du Mac.

Ensuite, tu pourras suivre les étapes de l'article Si votre Mac démarre sur un écran vide si le souci persiste.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂

Hey emilie199,

Merci pour ces précisions. 😉

Prends le temps d'effectuer les différentes étapes conseillées par DobbyIsAFreeHelp. Je te les redonne ici : ⤵️

1. Teste d'abord ceci : Réinitialiser le SMC du Mac. 
2. Ensuite, teste cette manipulation : Réinitialiser la NVRAM du Mac.
3. Et si ça ne donne toujours rien, suis les étapes de l'article Si votre Mac démarre sur un écran vide.

Reviens quand tu auras tenté tout cela pour nous dire ce que cela aura donné.

À bientôt !

Salut emilie199,

Il faudrait nous en dire davantage sur les circonstances de cet écran blanc qui apparaît souvent sur ton iMac.

• Est-ce que cela survient pendant une utilisation particulière (détaille l'app concernée au moment où cela se produit) ou bien au démarrage ?
• Quelles étapes as-tu suivies jusqu'à présent ? Je vois que tu as consulté la page Utiliser Diagnostics Apple pour tester votre Mac, indique-nous les résultats si c'est le cas.
• Quelle version de macOS High Sierra (10.13) est installée exactement ?

Quoi qu'il en soit, pense bien à sauvegarder tes données, c'est essentiel avant toute manipulation.

Au plaisir de lire de tes nouvelles. 😉

Salut emilie199,

Sur la page Réinitialiser le SMC du Mac, tu trouves un encadré avec ce lien où l'on te donne la liste des modèles de Mac avec une puce Apple :

"Si vous disposez d’un Mac avec puce Apple"

Si ton Mac ne fait pas partie de cette liste, c'est qu'il a une puce Intel. Sachant que ton Mac est sous macOS 10.13 (High Sierra), ton Mac est sûr d'être un Mac avec une puce Intel.

Si ça coince toujours malgré les étapes suggérées plus haut, je t'invite à contacter l’assistance Apple qui aura des outils plus poussés pour t'accompagner.

Décris à l'assistance toutes les manipulations que tu as tentées, cela leur permettra de te proposer peut-être autre chose et de faire le point

N'hésite pas à revenir partager ce que l'assistance t'aura dit ici pour aider les utilisateurs qui rencontreraient le même souci que toi. ☺️

Belle journée.

Bonjour emilie199,

Je vois que tu as pu isoler ton souci au matériel et il est vrai que, sur un Mac ayant déjà 10 ans, la réparation n'est pas forcément l'option la plus avantageuse.

Pour ce qui est de te conseiller sur le choix d'un nouveau Mac, cela va dépendre de tes besoins et de ton budget.

Tu peux comparer les différents modèles à partir du site : Comparez les modèles de Mac.

Tu peux aussi demander des conseils auprès du service des ventes d'Apple que tu peux joindre par téléphone au 0800 046 046 ou par chat à partir du lien Chatter avec nos Spécialistes.

Bonne journée 🙂