Voter dans la communauté ⬆️⬇️

Si vous aimez les contributions d'autres utilisateurs, vous pouvez le montrer par une évaluation positive et, si vous êtes connecté, des points seront attribués. Pour en savoir plus sur notre système d'évaluation visitez Tout sur le vote au sein de la communaut… - Communauté Apple


Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

Connexion Bluetooth se coupe depuis mise à jour Mac

Bonjour,


J'ai un soucis sur mon MBP 2020.

Le 26 Mars je suis passé de Big Sur 11.6.4 à Monterey 12.2.1, puis je suis passé à Monterey 12.3 le jour de sa sortie donc le mardi suivant.


Depuis ce changement de version, quand je connecte des Airpods (Airpods 2) au mac, j'ai régulièrement des microcoupures. J'ai essayé avec un casque Bluetooth et ça fait la même chose.


Voici les manipulations effectuées :

  • Mise à jour 12.3.1 (Censé résoudre les problèmes Bluetooth)
  • Désactivation et réactivation du Bluetooth
  • Réinitialisation des Airpods
  • Réinitialisation SMC et NVRAM
  • Réinstallation de macOS (Sur les conseils d'Apple)


Aucune de ces manipulations n'a fonctionnée ...

Aujourd'hui j'ai de nouveau contacté Apple pour leur dire que la réinstallation de macOS n'a pas résolu le problème. J'ai eu un "conseiller" qui m'a dit que si la réinstallation ne changeait rien, alors le problème était matériel.

Je lui ai donc ré expliqué que je n'avais pas de soucis AVANT la mise à jour et elle m'a répondu que les mises à jour pouvaient "réveiller" des problèmes matériels ...

Travaillant dans le domaine de l'informatique, j'ai de sérieux doutes sur cette réponse...


Elle m'a ensuite transférer sur un supérieur technique qui m'a demandé de tester avec un autre compte utilisateur, là encore, ça m'étonnerait que ça vienne du compte mais je vais essayer quand même ce soir.


Je voudrais savoir si des gens rencontrent aussi ce problème puisqu'Apple n'est pas capable de m'aider.


Merci d'avance pour vos réponses, je ferais un edit sur le retour du compte Test


Coupures Bluetooth depuis macOS 12.3

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro 13″, macOS 12.3

Publiée le 7 avr. 2022 à 18h52

Répondre
4 réponses

Le 21 avr. 2022 à 21h28 en réponse à mike3108

Hello bonsoir a vos

a tenter ! :

Tente avec le redémarrage en mode sans échec :


Ce mode permet de supprimer certains caches système, notamment les caches de polices et le cache du noyau, qui seront automatiquement recréés si besoin. 


Utilisation du mode sans échec sur votre Mac (c'est assez long)


éteint complètement ton iMac,  appui 10s sur le bouton power. attends 2mn et redémarre avec la touche Maj enfoncée longtemps, tu va voir en haut a droite en rouge "démarrage sans extensions" et puis se connecter à ton Mac.


Procédure d’utilisation du mode sans échec sur votre Mac


Procédure d’utilisation du mode sans échec sur votre Mac – Assistance Apple (CA)


pense à redémarrer ton Mac normalement 


Le 21 avr. 2022 à 21h00 en réponse à corentin192

J'ai aussi des problèmes de bluetooth depuis la mise à jour 12.3 et 12.3.1 n'a rien changé.

J'ai des micro-coupures dans mon enceinte et dans deux paires d'écouteurs différents.

Quand je suis sur 12.2.1 sur disque externe je n'ai aucun soucis (une après-midi complète de test), mais dès que je suis sur 12.3.1 c'est parti pour micro-coupures aléatoires, par moment ça le fait plusieurs fois de suite puis tranquille 10 minutes puis ça recommence...

Connexion Bluetooth se coupe depuis mise à jour Mac

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre identifiant Apple.