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Problèmes entre PC et iPhone depuis mise à jour iOS

Bonjour

Depuis que je suis passé en version 15.4.1 il y a deux semaines j'ai plusieurs soucis.

Sur mon PC en Windows 7 , l'explorateur de fichiers ne voit qu'une seul photo par répertoire de date

Itunes ne voit pas l'iphone alors que j'autorise l'acces à l'iphone

j'ai réussi à récupérer mes photos sur le PC en les téléchargeant depuis le cloud

Suite à ca j'ai effacé toutes les photos de l'iphone, j'ai refait quelques photos mais le PC n'en voit qu'une seule!!!

Le pb est identique avec une autre PC (VAIO) et avec un autre cable USB!


enfin derniere question, lorsque je vais dans l'iphone via l'explorateur windows il me dit qu'il reste 1.29G sur 29.8G et si je vais dans la gestion du stockage de l'iphone j'ai 26G utilisés sur 32G donc 7G de libre qui croire? windows ou l'iphone?


Merci de votre aide car là je suis un peu dépassé.



Pb entre PC et Iphone depuis passage version IO15.4.1 sur Iphone 6s

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6s, iOS 15

Publiée le 17 avr. 2022 à 17h41

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Publiée le 18 avr. 2022 à 16h34

Bonjour Thomas,


Problème résolu!!

Concernant les capacités mémoire comme toi je doute des infos données par windows.

Pour le reste, en travaillant avec l'explorateur windows je me suis aperçu qu'a chaque connexion de l'iphone sur un port Usb, qu'il est nécessaire de recharger le pilote, malgré le fait que je l'ai totalement supprimé pour laisser windows le réinstaller.

Pour Itunes, j'avais déjà exécuté les manips indiquées sur le site Apple. Comme ça persistait avec le message " Itunes n'arrive pas à faire fonctionner la communication avec l'ipod" j'ai désinstaller tout ce qui concerne Apple et réinstallé Itunes et tout fonctionne.


Pour ce faire j'ai suivi cette procédure qui est très précise

Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants logiciels associés sous Windows 7 et version ultérieure - Assistance Apple (FR) et afin d’être certain de tout désinstaller proprement et totalement j'ai utilisé Revpo Uninstall


Merci encore


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3 réponses
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Le 18 avr. 2022 à 16h34 en réponse à thomas185

Bonjour Thomas,


Problème résolu!!

Concernant les capacités mémoire comme toi je doute des infos données par windows.

Pour le reste, en travaillant avec l'explorateur windows je me suis aperçu qu'a chaque connexion de l'iphone sur un port Usb, qu'il est nécessaire de recharger le pilote, malgré le fait que je l'ai totalement supprimé pour laisser windows le réinstaller.

Pour Itunes, j'avais déjà exécuté les manips indiquées sur le site Apple. Comme ça persistait avec le message " Itunes n'arrive pas à faire fonctionner la communication avec l'ipod" j'ai désinstaller tout ce qui concerne Apple et réinstallé Itunes et tout fonctionne.


Pour ce faire j'ai suivi cette procédure qui est très précise

Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants logiciels associés sous Windows 7 et version ultérieure - Assistance Apple (FR) et afin d’être certain de tout désinstaller proprement et totalement j'ai utilisé Revpo Uninstall


Merci encore


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thomas185
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Le 18 avr. 2022 à 10h00 en réponse à Eudeline

Bonjour Eudeline et bienvenue dans la Communauté Apple !


Merci pour toutes ces informations.


Avant toute chose, il faut savoir que les manipulations impliquant de passer par le dossier DCIM pour récupérer les photos ou par l'explorateur de fichiers ne sont pas vraiment supportées. En général tout se passe correctement mais il n'y a aucune garantie.


Pour importer tes photos sur un PC Windows, il faut passer par l'app Photos de Windows comme indiqué sur la page Transfert de photos et de vidéos de votre iPhone, iPad ou iPod touch vers votre Mac ou PC - Assistance Apple.


J'aurais aussi tendance à penser que la bonne information au niveau de l'espace de stockage est celle indiquée par l'iPhone. Là aussi, passer par l'explorateur de fichier n'est pas une manipulation supportée par l'iPhone donc tu peux avoir des résultats un peu différents.


Tu précises qu'iTunes ne voit pas l'iPhone et c'est peut-être ça le nœud du problème. Pour pouvoir fonctionner correctement avec un ordinateur, il faut que la communication entre l'iPhone et le PC puisse se faire.


Je t'invite donc à suivre les étapes données dans l'article Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple qui permettra peut-être de régler tous les soucis d'un coup.


Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

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