Problèmes avec mes AirPods

Question

Niveau 1

4 points

Problèmes avec mes AirPods

Achat AirPod Pro --> je suis placée à 30-40cm de mon iPhone 11, quand je tourne la tête je perd momentanément la connexion ! Je précise que j’ai fait le test « oublier » les AirPods en Bluetooth, éteindre le tel., rallumer, jumeler…

Ce test a amélioré la réaction des 2 écouteurs (ils étaient, semble-t-il, désynchronisés à l’achat), j’ai toujours mon pb de déconnection quand je tourne la tête à droite) et j’ai perdu la réduction du bruit !!!

Dois-je retourner en magasin pour un échange ?

Merci

AirPod Pro

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11

Publiée le 22 mai 2022 à 00h54

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Answer 1

Réponse la mieux classée

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 23 mai 2022 à 02h56 en réponse à family64

Coucou family64,

C'est bien que tu aies fait ces quelques manips, mais celles-ci ne concernent que ton iPhone.

Le souci semble plus lié à tes AirPods, donc je te propose de les réinitialiser.

C'est une manip simple qui est préconisée pour les soucis des AirPods.

Réinitialisation de vos AirPods et AirPods Pro - Assistance Apple (FR)

Si rien n'y fait alors, oui tu pourras aller en boutique.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

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Answer 2

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 23 mai 2022 à 03h47 en réponse à family64

Bonjour family64,

Effectivement, c'est étrange. J'utilise aussi des AirPods Pro et je n'ai pas ces soucis.

Je pense que le mieux serait de contacter l'assistance Apple ou de prendre rendez-vous en magasin pour voir ce qu'ils peuvent regarder sur ces AirPods.

Tu peux contacter Apple en suivant ce lien : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Belle journée.

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Answer 3

family64 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 23 mai 2022 à 03h39 en réponse à AstreA

Merci pour ce retour. Manip effectuée, moins de problème quand je bouge la tête mais de manière aléatoire 1 des écouteurs se déconnecte et se reconnecte si je touche les volumes ! --> je les retourne en magasin.

Je suis aussi étonnée du peu de sensibilité de ces AirPod Pro au bluetooth : 3-4 mètres de distance et la réception n'est plus bonne si je ne suis pas les 2 oreilles en face de mon iPhone. J'ai l'expérience d'oreillettes Bose (earbud 700 avec réduction de bruit), l'éloignement a bien moins d'effet (excellente réception à 40m et quelque soit la position de la tête)

Est-ce un défaut des AirPod Pro en général ou est-ce cette paire d'écouteur qui a un problème ?

Merci pour votre 2nd retour

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