Page blanche à l'ouverture de l'app Mail sur iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Page blanche à l'ouverture de l'app Mail sur iPhone

Bonjour

J'ai un problème qui perdure avec l'appli MAIL de mon iPhone . Je suis obligée d'attendre 2 ou 3 minutes avant de pouvoir avoir mes messages et que mon appli soit fonctionnelle correctement .

Quand je l'ouvre ou même que je reviens dessus , j'ai une page blanche pendant un bon moment .

j'ai fermé mon iPhone plusieurs fois .

mon iPhone est mis à jour très régulièrement . Il s'agit d'un iPhone 11 ...

merci pour votre aide .

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11, iOS 15

Publiée le 29 mai 2022 à 22h41

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Answer 1

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 30 mai 2022 à 10h57 en réponse à frederique19

Salut frederique19,

Bienvenue sur la Communauté.

Est-ce que tu pourrais nous dire combien de comptes mail tu as de connectés dans Réglages > Mail > Comptes ?

Tu es bien sur la mise à jour iOS 15.5 sur cet iPhone ? Tu peux le vérifier en suivant cette page Identification de la version du logiciel de votre iPhone, iPad ou iPod.

Je te conseille aussi de bien vérifier l'espace de stockage disponible sur ton iPhone en allant dans Réglages > Général > Stockage iPhone.

N’hésite pas à nous donner le maximum d'informations sur ton souci.

En attendant de tes nouvelles.

À plus.

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Answer 2

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 31 mai 2022 à 00h24 en réponse à frederique19

Salut frederique19,

Merci d'être revenue nous voir avec ce complément d'information.

Peut-être devrais-tu envisager de supprimer et de télécharger l'app Mail.

Si celle-ci à un dysfonctionnement, ça pourrait remettre les choses en place.

Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas - Assistance Apple (FR)

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

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Answer 3

frederique19 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 30 mai 2022 à 11h49 en réponse à Sunnydale

Bonjour,

Et merci de vous intéresser à mon problème.

J'ai 56,7 Go utilisés sur 256 Go disponible

J'ai 4 comptes mail connectés dans mon iPhone

Et je suis en train de faire la mise à jour 15.5 car je n'avais pas fait la dernière mais depuis que j'ai ce problème , j'ai du faire au moins 3 ou 4 mise à jour .

Peut être que cette dernière arrangera cette application correctement...

A suivre....

Très bonne soirée

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Answer 4

frederique19 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 30 mai 2022 à 23h46 en réponse à Sunnydale

Bonjour

la mise à jour a été faite cette nuit et malheureusement le problème n'a pas changé . Je précise que l'appli qui pose problème est bien "Mail" intégré à iphone . L'appli Gmail de Google fonctionne sans problème mais j'ai tellement l'habitude de Mail que je n'ai pas vraiment envie de la changer ...

merci pour votre aide à venir ...

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Page blanche à l'ouverture de l'app Mail sur iPhone

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