La Volte n'apparaît pas dans les réglages de mon iphone 8, alors que mon opérateur(free), prétend l'avoir activée. Cet iphone est supposé supporter la volte et la LTE,mais cela n'apparaît nulle part.
Je ne vois que: 4G, 3G, 2G
Pourquoi?
Merci
La LTE (et la VOLTE) n'apparaissent pas sur mon iphone 8, alors que mon opérateur(Free) dit l'avoir activée.A qui la faute?
[Titre Modifié par l’hôte]
iPhone 8, iOS 15
Salut Untramway56,
Bienvenue sur la Communauté.
Je suppose que tu as bien vérifié dans tous les réglages que les options LTE ou Volte décrites dans l'article lié À propos des options LTE sur votre iPhone n'apparaissaient pas ?
Est-ce que Free t'a confirmé que l'activation était instantanée ? Dans certains cas les options d'opérateur peuvent prendre quelques jours pour s'afficher.
Je te conseille déjà de vérifier que tu n'as pas une mise à jour des réglages opérateurs à effectuer : Mettre manuellement à jour les réglages de l'opérateur sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR).
Il serait aussi intéressant de connaitre ta version iOS : Identification de la version du logiciel de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple (FR).
En attendant de tes nouvelles.
Bonne journée.
Salut Untramway56,
Bienvenue sur la Communauté.
Je suppose que tu as bien vérifié dans tous les réglages que les options LTE ou Volte décrites dans l'article lié À propos des options LTE sur votre iPhone n'apparaissaient pas ?
Est-ce que Free t'a confirmé que l'activation était instantanée ? Dans certains cas les options d'opérateur peuvent prendre quelques jours pour s'afficher.
Je te conseille déjà de vérifier que tu n'as pas une mise à jour des réglages opérateurs à effectuer : Mettre manuellement à jour les réglages de l'opérateur sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR).
Il serait aussi intéressant de connaitre ta version iOS : Identification de la version du logiciel de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple (FR).
En attendant de tes nouvelles.
Bonne journée.
Bonjour Untramway56, votre question "A qui la faute?" m'a fait sourire et j'y repondérai par> la faute à l'évolution des réseaux et normes!
La 4G constitue la quatrième génération des technologies de téléphonie mobile et utilise la norme LTE ( Long Term Evolution) .
Avant la 4G il y avait la 3G / 3G+ (appelé aussi 3G LTE).
Pour être au plus clair de manière simpliste , la 4G est la LTE , c'est la même chose. On peut même dire que le 4G est plus rapide que la LTE.
Par contre il faut aussi prendre en compte la technologie les smartphones, une technologie de smartphone peut utiliser le réseau LTE pour les données, mais utilisera le réseau cellulaire classique pour les appels téléphoniques.
Free vous indique que la VoLTE (Voix sur le réseau LTE) est activé pour votre abonnement, et sur votre image on voit que 4G est coché dans le réglage Voix et données, cela veut dire que les appels et données utilise le réseau 4g qui n'est qu'autre que le réseau LTE.
Lorsqu'un modèle d'iPhone intègre le LTE (comme votre iPhone 8) le terme LTE n'apparait pas dans les réglages car c'est inclus.
La communication de Free sur le sujet n'est pas très clair,....
Free commercialisait des forfaits données cellulaires 4G mais lord d'un appel, l'appel n'utilisait pas le 4G et basculait sur la 3G voir même sur la 2G.
Puis avec l'évolution du réseau Free la voix sur LTE (4G) a été disponible et s'activait sur demande du client ou s'activait automatiquement lord d'une modification du forfait.
Sur la page suivante Service VoLTE : Les appels mobiles via le réseau 4G (free.fr) on peut même lire;
La VoLTE est une technologie permettant d’émettre et de recevoir des appels depuis son smartphone via le réseau 4G (et non plus le réseau 3G/2G).
J'espère vous avoir convaincu que vous avez bien la LTE pour les appels et données cellulaires sur votre iPhone 8.
Titicool
Salut Untramway56,
Merci pour cette réponse et pour les précisions.
Dans un premier temps je t'invite à faire une sauvegarde et puis la mise à jour vers la version iOS 15.5 disponible pour ton iPhone :
Ensuite j'ai été cherché directement sur le site de Free, on est bien d'accord que tu as déjà suivi toutes les étapes de leur article : VoLTE : comment en bénéficier ?
N'hésite pas à nous dire ce que ça donne.
Bonne journée.
Merci beaucoup pour cette réponse . Free prétend avoir activé la volte , il y a 2 mois, j'ai renouvelé plusieurs fois la demande d'activation et on m'a répondu que c'était fait. Les mises à jours sont faites régulièrement(automatiques et manuelles)
voici une capture d'écran de voix et données ainsi que la version du logiciel
[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer un Numéro de Série]
Bonjour Untramway56,
Tu as eu raison de venir poser ta question ici. 😉
Je suis ravie de voir qu'OursCaféine a pu te venir en aide. N'hésite pas à contacter Free et faire le point avec eux. Reviens nous dire ce que ça a donné.
Tu peux aussi revenir sur la Communauté si tu as d'autres questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs.
Passe une belle journée. ✨
Re Untramway56, je suis ravis de lire que mon post vous a éclairé sur le sujet, et je vous l'accorde certaines hotlines (pas que chez Free) ont bien du mal à répondre à certaines questions comme là vôtre...
Cordialement
Titicool
Merci pour ces réponses
Mon iphone 8 a déjà la version 15 5.
Je pense que le problème vient de l'opérateur, mais j'ai préféré poser la question à la communauté apple, "just in case"
Merci
C'est très clair, ce qui n'est pas le cas de Free, dont les employés sur les plates-formes téléphoniques sont démunis et racontent n'importe quoi.
Merci encore pour cette explication
La LTE n'apparaît pas sur mon iPhone
