Je n’entends qu’en haut-parleur en appel sur iPhone

Bonjour mklmh,

Je vois que tu as lié l'article Si le haut-parleur de votre iPhone, iPad ou iPod touch n’émet aucun son ou si celui-ci est déformé - Assistance Apple (FR) à ton iPhone.

As-tu pu en suivre toutes les étapes et notamment la 1 et la 4 ?

Peux-tu nous dire si tu as le même souci lorsque tu passes un appel avec FaceTime ou une autre app comme WhatsApp ou Messenger ?

Pour la suite, je t'invite à retirer la coque de protection de ton iPhone si tu en as une, à désactiver le mode silencieux sur ton iPhone (Activer ou désactiver le mode sonnerie, le mode silencieux ou le vibreur sur votre iPhone - Assistance Apple (FR)), puis à désactiver le Bluetooth sur ton iPhone dans Réglages > Bluetooth.

Ensuite, va dans Réglages > Accessibilité > Audition > Audio/Visuel > Balance et règle la balance du volume audio entièrement à gauche. Rends-toi dans Réglages > Sons et vibrations > Sonnerie et alertes et mets la jauge du volume entièrement à gauche puis entièrement à droite. Ton iPhone va alors jouer une sonnerie, écoute-la et regarde si la qualité du son est bonne ou non.

Retourne dans Réglages > Accessibilité > Audition > Audio/Visuel > Balance et règle, cette fois-ci, la balance du volume audio entièrement à droite, puis va dans Réglages > Sons et vibrations > Sonnerie et alertes et fait le même test que celui décrit plus haut.

Je te laisse faire cela et nous donner les résultats des deux tests ci-dessus.

Bonne journée 😁

Bonjour mklmh,

Merci pour ton retour et pour ces précisions supplémentaires.

Si ce sont tes interlocuteurs qui ne t'entendent pas correctement dès lors que tu utilises le haut-parleur de ton iPhone, il est possible qu'il y ait un problème sur l'un des micros de ton iPhone.

Je t'invite donc à réaliser les tests proposés dans l'article Si les microphones de votre iPhone ne fonctionnent pas - Assistance Apple (FR) et à nous en communiquer les résultats.

Si ton souci se produit lors des appels FaceTime, je t'invite aussi à suivre l'étape proposée dans la partie Filtrer les sons en arrière-plan de l'article Modifier les réglages audio de FaceTime sur l’iPhone - Assistance Apple (FR) et à nous dire s'il y a du mieux ou non.

Continue à nous tenir au courant.

Bonne journée 😁

Bonjour mklmh !

Comme le souci n'a l'air de se présenter que sur les appels cellulaires (depuis l'app Téléphone), il est possible que le réseau soit en cause.

Ça peut donc valoir le coup de contacter ton opérateur afin de voir si tout est bon de ce côté et d'essayer une nouvelle carte SIM.

Si ça ne marche toujours pas, n'hésite pas à contacter directement l'assistance Apple pour des manipulations plus poussées : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Tiens-nous au courant du résultat !