Sauvegarde iPhone non visible sur iTunes Mac

Bonjour guetlm,

As-tu bien suivi la partie Trouver une sauvegarde spécifique de l'article Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR) ?

Si tu vois ta sauvegarde en faisant ces étapes, tu pourras la restaurer en suivant l'article Restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple (FR).

Si tu ne vois pas ta sauvegarde en suivant la partie Trouver une sauvegarde spécifique, peux-tu nous dire si tu as déplacé la sauvegarde en question dans le passé ?

Dans tous les cas, je te conseille de sauvegarder ton iPhone avant de restaurer une ancienne sauvegarde dessus.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂

Bonjour guetlm,

Merci pour ton retour.

Malheureusement, si la sauvegarde en question n'est pas proposée à la restauration, tu risques de ne pas pouvoir la récupérer.

As-tu une autre sauvegarde disponible sur ton ordinateur ou sur iCloud ?

Je t'invite aussi à vérifier si tes données étaient synchronisées avec iCloud en allant sur le site iCloud, en t'y connectant avec ton identifiant Apple et en cliquant sur les différents onglets un à un (Photos, Contacts, Calendrier, Notes, iCloud Drive etc.).

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂

Bonjour guetlm,

Malheureusement, si tu n'as pas d'autre sauvegarde à restaurer et si tu n'avais pas synchronisé tes données avec iCloud, tu ne pourras pas récupérer tes données (y compris tes photos).

S'agissant du fait que ta sauvegarde est présente dans le dossier de sauvegarde de ton ordinateur, mais qu'il ne t'est pas proposé de la restaurer, il pourrait être utile de contacter l'assistance Apple.

Bonne journée 🙂