CarPlay fonctionne mais se coupe

Hello magdalena240 et merci beaucoup pour tous ces détails !

Ça permet de bien isoler la situation. Tu as eu de très bons réflexes en testant différents câbles, et même un autre iPhone 😁

Tu supposes d'ailleurs que le souci pourrait être lié à iOS 15. Est-ce que l'iPhone 7 de ton compagnon à une version iOS antérieure, du coup ?

Est-ce que ton iPhone charge bien avec le câble Lightning ? Vu qu'il y a une déconnexion régulière avec la voiture, je me demande si le souci ne pourrait pas venir du port Lightning de ton iPhone 🧐

Tu peux jeter un œil à l'article Nettoyage de votre iPhone pour en savoir plus sur comment le nettoyer.

J'imagine que tu as déjà rallumé ton iPhone, puisque c'est mentionné dans l'article plus haut. Je me dis qu'un redémarrage forcé peut aussi être envisagé : Forcer le redémarrage de l’iPhone.

Comme tu as vérifié si ton iPhone était déjà à jour vers iOS 15.5, n'hésite pas aussi à voir avec ton concessionnaire si le tableau de bord de ta voiture a besoin d'être mis à jour. Même si ça fonctionne bien avec l'iPhone 7 de ton compagnon, gardez la voiture à jour également est important.

Passe une bonne journée ☀️

Bonjour magdalena240,

Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider.

• À quel moment constates-tu que la connexion de ton iPhone à ta voiture par CarPlay se coupe ? Est-ce pendant un appel téléphonique, lorsque tu écoutes de la musique, etc. ?

• Utilises-tu CarPlay en mode sans fil ou par l’intermédiaire d'un câble USB ?

Je vois que tu as lié l'article Si vous avez besoin d’aide avec CarPlay - Assistance Apple (FR) à ton post.

• As-tu pu réaliser toutes les étapes de dépannage proposées dans l'article en question ?

Si ce n'est pas le cas, je t'invite à le faire.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂

Je me doutais que tu avais vérifié tout ça, du coup 🙈. Je préférais tout de même le préciser, juste au cas où.

Avec tout ce que tu as déjà fait, la prochaine étape va être de contacter l'assistance Apple directement. Ils pourront revoir avec toi ce qu'il se passe et ce qu'il est possible de faire en plus.

Tu peux les contacter par là : Apple - Assistance.

N'hésite pas à nous tenir au courant de comment ça se passe avec l'assistance. Je pense que ça pourra aider d'autres personnes se trouvant potentiellement dans la même situation que toi.

À très vite 🌈