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Identifiant Apple verrouillé

Bonjour,

j’ai un id appple actif sur un iPad mais lorsque je veux connecter un nouvel iPhone avec ce même id, cela me dit que cet id est verrouillé et donc la connexion impossible 😩


je me suis connecté avec succès pr changer le Mdp de l’ID mais ça ne change rien et cela me dit tjrs que l’ID est verrouillé sur l’iPhone


des conseils ? Merci !


Identifiant apple

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone SE (Gen 3)

Publiée le 16 juil. 2022 à 16h57

Répondre
Question marquée comme Meilleure réponse

Publiée le 16 juil. 2022 à 17h04

Bonjour,

  • Tentez d’accéder à l’un des services Apple pour déclencher l’ouverture de la fenêtre d’alerte
  • Vous devriez voir apparaître le message suivant : Identifiant Apple verrouillé. Votre identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité
  • Cliquez sur le bouton Déverrouiller le compte
  • Le système vous demandera de répondre à différentes questions de sécurité (nom de votre première école, quel est votre livre préféré, prénom de votre mère etc..)
  • Une fois les réponses validées, vous accéderez à la page de réinitialisation du mot de passe
  • Suivez les instructions données


Voici un article qui parle de ce sujet :



J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible gratuitement en chat ou en appel.

Bonne journée 


3 réponses
Question marquée comme Meilleure réponse

Le 16 juil. 2022 à 17h04 en réponse à Xond

Bonjour,

  • Tentez d’accéder à l’un des services Apple pour déclencher l’ouverture de la fenêtre d’alerte
  • Vous devriez voir apparaître le message suivant : Identifiant Apple verrouillé. Votre identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité
  • Cliquez sur le bouton Déverrouiller le compte
  • Le système vous demandera de répondre à différentes questions de sécurité (nom de votre première école, quel est votre livre préféré, prénom de votre mère etc..)
  • Une fois les réponses validées, vous accéderez à la page de réinitialisation du mot de passe
  • Suivez les instructions données


Voici un article qui parle de ce sujet :



J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible gratuitement en chat ou en appel.

Bonne journée 


Identifiant Apple verrouillé

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