Je n'entends pas quand on m'appelle sur iPhone

Bonjour, je n'entend rien quand on m'appelle et que j'amène le téléphone à mon oreille pour parler mais dès que je passe en haut-parleur, j'entend très bien. Également, je peux écouter des vocaux en levant mon téléphone à mon oreille sans problème mais dès qu'il s'agit d'un appelé n'entend rien.

problème de son iPhone 11

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