Messagerie Bouygues ne fonctionne plus dans Mail Mac

Bonjour

A force de chercher je suis tombée sur une discussion vieille de 6 ans, d'un client Bouygues avec les mêmes problèmes que moi, et en l'absence de réponse (comme moi) à trouver une solution. Dont je copie la procédure ci-dessous :

1 - Lancer application Mail (Mac) et aller dans les Préférences (de Mail) > Comptes. Note : ne pas pas passer par les Préférence Système > Comptes.

2 - Ajouter un nouveau compte Mail avec le bouton + puis sélectionner "Autres compte Mail" à la question "Choisissez un fournisseur de compte Mail".

3 - Renseigner Adresse e-mail = votre adresse@bbox.fr + le mot de passe associé (laisser le nom proposé par défaut) et cliquer sur "Continuer".

4 - Après un peu d'attente, le message "vérification de code utilisateur ou mot de passe impossible" apparaît... ainsi que le serveur de réception renseigné à imap4.bbox.fr > modifier le nom de ce serveur de imap4.bbox.fr à imap.bbox.fr et relancer la tentative de connexion

5 - Après attente, un message d'erreur quasi identique apparaît MAIS le bouton SUIVANT est actif > cliquer sur SUIVANT, ce qui donne accès aux paramètres avancés du compte et où l'on voit que le serveur de réception imap.bbox.fr a bien été accepté mais il reste un problème avec le serveur d'envoi SMTP dont, j'ai découvert que le port doit être = à 465 (et non pas 995 ou 993 comme indiqué dans l'assistance Bouygues).

6 - pour corriger le code du port > cliquer sur liste déroulante du champ "serveur d'envoi" puis sur "modifier la liste des serveurs SMTP"

7 - si +ieurs serveurs sont proposés, sélectionner le serveur smtp.bbox.fr et cliquer sur l'onglet "Avancé"

8 - Renseigner les paramètres comme suit : 1 - activer "détecter automatiquement et préserver..." 2 - saisir valeur 465 dans le camp Port et activer SSL 3 - choisir Authentification par "Mot de passe" 4 - ne pas autoriser authentification non sécurisée 5 - et enfin renseigner nom d'utilisateur (= votre adresse@bbox.fr) + le mot de passe associé 6 - faire OK pour sauvegarder les nouveaux paramètres et plus aucune erreur ne devrait être signalée, ni pour le serveur de réception (imap) ni pour celui d'envoi (smtp).

9 - Activer bien votre nouveau compte Mail (petite case à cocher dans onglet "Données du compte), sauvegardez le et vous devriez être prêt à recevoir et envoyer des mails associés avec votre adresse@bbox.fr

En conclusion, les messages d'erreurs rencontrés sont vraisemblablement liés à des numéros de port (ici en SMTP) erronés lorsque retournés par défaut à la 1ère tentative de connexion. Les corriger à la main semble régler le souci.

Il est en version Capitan et moi Monterey, mais j'ai essayé et ça fonctionne.

Et a priori beaucoup ont réglés leur problème grâce à ces informations.

Reste à s'interroger sur la compétence des interlocuteurs de Bouygues.

J'espère que ceci en aidera d'autres.

Bonne journée

Isabelle

Bonjour

Merci de me répondre.

En effet avant ça fonctionnait avec IMAP et je préférais cette configuration.

J'ai supprimé mon compte, pour le recréer, mais rien n'y fait. Le problème est toujours un problème de mot de passe et d'authentification de mon compte sur le serveur (lequel ?). Alors que sur mon compte client Bouygues, sur mon Iphone et sur mon Ipad ça marche parfaitement.

Ce qui m'agace c'est le retour de Bouygues, (dont le problème avec le protocole IMAP dure depuis des années à lire les commentaires clients). Leur réponse est : le serveur c'est pas nous, Mail c'est pas nous, et si ça fonctionne à partir du compte client, alors tout va bien pour nous.

Du coup je ne sais pas vers qui me tourner, ni quoi faire.

Certes la messagerie fonctionne, mais que s'est-il passé ? Mystère.

J'attends un rappel d'un responsable technique de Bouygues. En toute franchise je n'y crois pas, mais je ne vais pas lacher l'affaire.

Bien cordialement