Commande Apple en cours de traitement

Question

Niveau 1

4 points

Commande Apple en cours de traitement

Bonjour,

j’ai commander un iPad avec la réduction étudiante et en paiement en plusieurs fois il y a déjà 6 jours, j’ai contacté sofinco pour savoir si mon dossier avait été accepté, ce qui est le cas mais sur mon suivie de commande apple il est toujours écrit « traitement »

j’aimerais contacter apple et avoir une personne au bout du fils mais avec leurs numéro je me retrouve avec un robot qui me dit que « ma commande est en traitement »

avez vous des solutions ?

merci d’avance !

Commande en plusieurs fois

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 23 juil. 2022 à 07h19

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Az09912

Niveau 2

154 points

Le 24 juil. 2022 à 10h08 en réponse à L-wnp14

Bonjour,

Premièrement, l'assistance peut répondre par chat sur le site d'Apple, si vous n'arrivez pas a aboutir avec le téléphone, c'est une bonne alternative.

En traitement signifie que la commande matérielle est en cour de préparation par Apple (gestion des stocks), ou que la demande de payement n'est pas encore terminée (Apple bloque la somme nécessaire sur le compte bancaire avant expédition, et facture les produits dès que les articles ont été envoyés)

Le message devrait évoluer quelques jours avant la date prévue de réception de votre iPad

Profitez bien de cet appareil

Bonne journée

Az09912

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Answer 2

jessedecortaillod

Niveau 6

9 841 points

Le 23 juil. 2022 à 10h40 en réponse à L-wnp14

Mdr 😝 il faut un dos de patience et pour toute question commercial, s’adresser directement à Apple. La communauté n’a pas accès aux informations en les aison avec les commandes et paiements

cordi@lement

Jesse

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