Limite streaming et blocage Apple TV+

Bonsoir, en me connectant à apple tv plus pour regarder une série un message s'affiche indiquant que j'ai atteint la limite de streaming et demande de se déconnecter d'autres appareils pour pouvoir visionner du contenu. Je suis bien déconnecté de toutes les sessions du macbook pro et ne suis pas connecté sur d'autres appareils (je me suis déconnecter de l'app apple tv sur mon iphone)

Comment faire pour résoudre le problème?

Merci d'avance pour votre aide



[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro 15″, macOS 10.15

Publiée le 29 juil. 2022 à 13h42

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 30 juil. 2022 à 02h41

Bonjour BadFX !


C'est plutôt étrange comme message.


En effet, tu devrais normalement pouvoir regarder plusieurs streams en même temps avec un seul abonnement Apple TV+ d'après l'article Télécharger et diffuser des séries TV et des films provenant d’Apple TV+ et des chaînes de l’Apple TV - Assistance Apple (FR) :

Limites de diffusion sur plusieurs appareils
Apple TV+ : un seul abonnement vous permet de diffuser jusqu’à six contenus à la fois.

Est-ce que tu peux nous envoyer une capture d'écran (sans aucune donnée personnelle dessus) du message exact qui apparaît ?


Ce que tu peux essayer de faire c'est de modifier le mot de passe de ton identifiant Apple : Modifier le mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR). Si ton compte est connecté sur d'autres appareils, il faudra entrer ce nouveau mot de passe pour pouvoir utiliser ton abonnement.


Ça permettra de déconnecter tous les autres potentiels comptes.


Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 30 juil. 2022 à 02h41 en réponse à BadFX

Bonjour BadFX !


C'est plutôt étrange comme message.


En effet, tu devrais normalement pouvoir regarder plusieurs streams en même temps avec un seul abonnement Apple TV+ d'après l'article Télécharger et diffuser des séries TV et des films provenant d’Apple TV+ et des chaînes de l’Apple TV - Assistance Apple (FR) :

Limites de diffusion sur plusieurs appareils
Apple TV+ : un seul abonnement vous permet de diffuser jusqu’à six contenus à la fois.

Est-ce que tu peux nous envoyer une capture d'écran (sans aucune donnée personnelle dessus) du message exact qui apparaît ?


Ce que tu peux essayer de faire c'est de modifier le mot de passe de ton identifiant Apple : Modifier le mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR). Si ton compte est connecté sur d'autres appareils, il faudra entrer ce nouveau mot de passe pour pouvoir utiliser ton abonnement.


Ça permettra de déconnecter tous les autres potentiels comptes.


Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

Le 17 août 2022 à 09h35 en réponse à noelia112

Bonjour, j'ai également le même problème alors que je n'ai utilisé l'identifiant que sur 1 appareil et je suis sur celui-ci... J'ai tout fait (changer de mdp, re-démarrer l'ordinateur, l'application internet...) rien ne change, le message persiste, alors même que je pouvais regarder un épisode quelques minutes auparavant ... c'est la deuxième fois que cela m'arrive, la première fois m'a valu de ne pas utiliser apple TV pendant 1 mois après ce problème par frustration et aucune résolution possible...

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