Mettre Mac à l'état d'usine

1. Démarrez à partir de Récupération macOS : allumez votre Mac, puis appuyez immédiatement sur les touches Commande (⌘) et R, et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce qu’un logo Apple ou une autre image s’affiche. 
2. Si vous y êtes invité, sélectionnez un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, puis saisissez son mot de passe d’administrateur. 
3. Dans la fenêtre Utilitaires, sélectionnez Utilitaire de disque, puis cliquez sur Continuer.
4. 
5. Sélectionnez Macintosh HD dans la barre latérale d’Utilitaire de disque. Découvrez comment procéder si l’option « Macintosh HD » ne s’affiche pas.
6. Cliquez sur le bouton Effacer dans la barre d’outils, puis renseignez les informations demandées :

• • Nom : Macintosh HD
  • Format : APFS ou Mac OS étendu (journalisé), comme recommandé par Utilitaire de disque

1. Cliquez sur Effacer, ou, s’il est disponible, sur le bouton Effacer le groupe de volumes.
2. 
3. Si vous y êtes invité, saisissez votre identifiant Apple. Vous avez oublié votre identifiant Apple ?
4. Une fois l’effacement terminé, sélectionnez l’un des autres volumes internes répertoriés dans la barre latérale, puis cliquez sur le bouton de suppression de volume (–) dans la barre d’outils pour supprimer ce volume.
5. Pendant cette étape, ignorez les volumes internes nommés Macintosh HD ou Macintosh HD - Data, ainsi que tous les volumes des sections Externe et Images disque de la barre latérale. 
6. Quittez Utilitaire de disque pour revenir à la fenêtre Utilitaires.
7. Si vous souhaitez redémarrer à partir du disque que vous avez effacé, sélectionnez Réinstaller macOS dans la fenêtre des utilitaires, puis cliquez sur Continuer et suivez les instructions à l’écran pour réinstaller macOS.

Source : Utiliser Utilitaire de disque pour effacer un Mac à processeur Intel - Assistance Apple (FR)

Les étapes précises que vous devez suivre sont ici.

Si vous n'y arrivez toujours pas, contactez le support Apple afin qu'ils puissent vous aider dans la procédure Contacter l’assistance

Bonjour 👋

Je vous invite à consulter cette page https://support.apple.com/fr-fr/HT208496

En espérant avoir pu vous aider 😉

Alors suivez ce lien Procédure à suivre avant de vendre, de céder ou d’échanger votre Mac – Assistance Apple (CA)

De rien 😉

Pour la vente je ne sais pas si une personne va l’acheter car c’est un mac trop vieux si tu veux le vendre quand même suis ce lien Procédure à suivre avant de vendre, de céder ou d’échanger votre Mac – Assistance Apple (CA)

Samuel-F a écrit :

Alors suivez ce lien Procédure à suivre avant de vendre, de céder ou d’échanger votre Mac – Assistance Apple (CA)

Samuel-F, ce lien renvoie aux étapes que je lui ai indiqué. Sauf qu'elle est bloquée...

Quelle est ton modèle de mac et ta version quand tu vas dans pomme > à propos de ce mac ?

Ok tu es bien à jour 👍

As-tu bien redémarré en mode de récupération en suivant cette étape? 🤔

  allumez votre Mac, puis appuyez immédiatement sur les touches Commande (⌘) et R en les maintenant enfoncées jusqu’à ce qu’un logo Apple ou une autre image s’affiche. 

Cette discussion sur la communauté d'assistance apple pourrait vous aider Le serveur de récupération n’a pas pu êt… - Communauté Apple

Pouvez-vous réinstaller macOS depuis le mode de récupération que vous êtes bloqué? 🤔

Merci beaucoup et de rien 😉

Je n’ai pas bien compris vous voulez sortir ou rentrer dans le mode de récupération ? 🤔