Problèmes sur HomePod depuis mise à jour

Bonjour à toutes et tous 👋🏼


Problème de claquement, surchauffe et arrêt du HomePod 1 depuis la mise à jour iOS 15.6

J’ai 2 HomePod mini qui fonctionnent parfaitement ).

Malgré la nouvelle update 15.6.1 le problème est toujours présent. Musique qui s’arrête au bout de quelques instants précédé d’un énorme bruit qu’on pourrait assimiler à une prise jack qu’on arrache d’un ampli. J’ai supprimé le HomePod de Maison, réinitialisé mais rien n’y fait, le problème persiste. J’ai contacté le SAV Apple qui propose une réparation (hors garantie), voire un échange standard facturé au maximum ( si la carte mère est affectée…) au tarif avoisinant les 300€, soit quasiment le prix du neuf. Je préfère attendre la prochaine mise à jour en espérant que ce soit logiciel et non matériel car ce problème est apparu suite à la dernière update 15.6.

En allant sur différents forums, j’ai pu constater que mon cas n’était aucunement un cas isolé, bien au contraire, il y en a pléthore.

Si vous avez rencontré ce problème et que vous avez réussi à le solutionner sans passer par le SAV Apple, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Un grand merci à toutes et tous.

Bonne journée.


Poping noise, surchauffe et arrêt complet du HomePod 1 (iOS 15.6.1)

[Titre Modifié par l’Hôte]

HomePod, 15

Publiée le 18 août 2022 à 04h13

Répondre

Questions similaires

2 réponses

Le 18 août 2022 à 23h44 en réponse à Kestral

Bonjour Kestral,

Merci pour votre feed-back. Je pense surtout à une obsolescence programmée du HomePod. Je crois savoir que Apple envisagerait de sortir un HomePod dans un format identique à celui du HomePod 1 mais qui serait portatif et ne fonctionnerait pas uniquement en filaire comme le précédent d’où le nombre important de personnes concernées par le problème que je rencontre. J’ ose espérer tout de même qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement logiciel et non matériel. Aucun des techniciens Apple que j’ai pu avoir en ligne n’a su m’ apporter de solution, prétextant que ce problème n’était pas récurrent ( ce qui est totalement erroné au regard du nombre de détenteurs du HomePod 1 et qui sont dans le même cas de figure que le mien ). Je trouve l’ attitude d’ Apple inacceptable et l’ omerta qui y règne lorsque certains de leurs produits sont touchés par des soucis d’ ordre matériel dont ils ne peuvent apporter de solution hormis le fait de passer par la case facturation.

Très belle journée à vous.



[Section de la Publication Modifiée par l’Hôte]

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Problèmes sur HomePod depuis mise à jour

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.