Contact non reconnu comme utilisateur Apple

Hello marmar,

Merci pour ton retour ! C'est vraiment curieux que vous ne puissiez pas vous envoyer d'iMessage entre vous alors même que tu n'as pas ce souci avec d'autres contacts, et que tous tes réglages sont corrects.

Vous n'avez pas de messages d'erreur quand vous tentez d'envoyer ce message, du coup, c'est bien ça ?

Je me demande si tu n'aurais pas malencontreusement bloqué ton contact, et que ton contact t'ait bloqué également.

Pour vérifier ça, va dans Réglages > Messages > Contacts bloqués. Vois-tu le nom de ton contact ?

Si oui, clique sur Modifier, puis enlève ton correspondant des Contacts bloqués. Il faut que ton contact fasse la même vérification.

Ça donne quoi avec ça ?

À très vite.

Coucou marmar,

Merci de ton retour !

Il va nous falloir quelques précisions supplémentaires pour tenter de comprendre ce qu'il se passe et t'aider du mieux possible.

Peux-tu répondre, s'il te plait, aux questions suivantes ?

• Est-ce que tu parviens, tout de même, à lui envoyer et à recevoir des messages via ton opérateur (bulles vertes) ou aucun message n'est possible ?
• Avez-vous vérifié, tous les 2, qu'il n'y avait aucune restriction mise en place sur vos contacts respectifs ? Tu peux regarder dans les différents menus présents dans Réglages > Temps d'écran.
• Peux-tu confirmer que ton contact et toi-même avez bien à la fois chacun votre numéro de téléphone et votre identifiant Apple qui est configuré dans Réglages > Messages > Envoi et réception ?
• Si un message d'erreur apparait lorsque tu tentes de lui envoyer un message, on veut bien en connaître le contenu.

Passe une bonne journée !

Bonjour marmar,

La situation que tu rencontres me laisse de plus en plus dubitative, je dois l'admettre.

Vu les vérifications que tu as déjà faites, ainsi que la nature assez inhabituelle du souci, je pense qu'il se serait judicieux de contacter l'assistance Apple directement. Ils pourront revoir avec toi ce qu'il se passe et voir ce qu'il est possible de faire en plus.

Tu peux les contacter par là : Apple - Assistance

N'hésite pas à revenir sur le forum pour nous tenir au courant de la résolution de la situation. Je suis sûre que ça pourra intéresser d'autres utilisateurs se trouvant peut-être dans la même situation que toi.

Passe une bonne fin de weekend.

Salut marmar,

J'avoue avoir un peu de mal à visualiser ce que tu veux dire par le fait qu'il n'est pas reconnu comme utilisateur Apple. Que se passe-t-il exactement ?

Plus tu pourras nous donner de détails sur ce qu'il se passe, plus on sera à même de comprendre ce qu'il se passe. Tu peux notamment faire des captures d'écran de ce que tu vois sur ton appareil (pense juste à cacher toute information personnelle qui pourrait apparaitre).

Tu mentionnes les SMS et les appels, mais ceux-ci ne sont pas liés à l'identifiant Apple, ou même au fait d'avoir un appareil Apple. Par contre, dans la mesure où vous avez tous les deux un appareil Apple, vous devriez pouvoir être en mesure de vous envoyer des iMessages (messages bleus). Que se passe-t-il avec les messages et les appels, du coup ?

Si toi ou ton contact avez une alerte spécifique, n'hésite pas à la partager ici, elle pourrait nous en dire plus sur la situation.

Passe une bonne journée.