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Une app iPhone et iPad ne fonctionne plus

Contrairement à la version MAC DOS, l'appli HP Smart (en dernière version compatible) n'est plus opérationnelle dorénavant: aucune tâche n'est effectuée (numérisation, impression, etc.); sauf d'accès à la jungle de l'Aide HP par le pavé Assistance !...


Mon imprimante HP ENVY 6000 est bien détectée et s'affiche sur l'appli, mais lorsque je veux lancer "Numériser" ou "Imprimer", le chemin : " Connexion aux services HP" / "Récupération des infos" me ramène immanquablement à "Me connecter " et à l'écran d'accueil avec tous ses pavés colorés...


Suis-je confronté à un cas d'obsolescence qui ne dit pas son nom ?


L'impression " État de l'imprimante / du réseau" ne semble révèler rien d'anormal.


Merci de bien vouloir m'éclairer à ce sujet...



Appli HP Smart sur Iphone 6 ou IPad Air / version 12.5.5 HORS SERVICE

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6s

Publiée le 26 août 2022 à 09h38

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 26 août 2022 à 10h46

Bonjour pk258,


En allant contrôler, effectivement, l'app HP Smart nécessite une version d'iOS 14 / iPadOS 14 pour fonctionner. C'est le choix de l'éditeur du logiciel, il faut donc contacter HP dans ce cas : Assistance Officielle HP®


Bonne journée !

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 26 août 2022 à 10h46 en réponse à pk258

Bonjour pk258,


En allant contrôler, effectivement, l'app HP Smart nécessite une version d'iOS 14 / iPadOS 14 pour fonctionner. C'est le choix de l'éditeur du logiciel, il faut donc contacter HP dans ce cas : Assistance Officielle HP®


Bonne journée !

Une app iPhone et iPad ne fonctionne plus

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