Bonjour Eva_zz,
J'espère que vous allez bien 🤗
Il n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu le mail car ils sont censés être transféré automatiquement.
Avez-vous reçu d'autres mails de la part du site de la cagnotte via le mail de transfert ou n'avez-vous eu aucune communication depuis que vous avez rentré le mail de transfert ? Le mail du bon d'achat est-il le seul à ne pas être arrivé ? Lors de la configuration du transfert de mail êtes-vous sûre que l'adresse à laquelle devaient être transférés les mails est bien votre adresse sur laquelle vous avez consulté vos mails et pas l'adresse d'un(e) conjoint(e) ou une autre de vos adresses mail ?
Si vous êtes sûre que le mail n'est arrivé sur aucune de vos boîtes mail et que vous avez besoin de le récupérer je vous invite à vous rendre sur le site de la cagnotte à changer l'adresse mail du compte avec votre adresse mail principal et à demander au service client du site de la cagnotte de vous renvoyer le bon d'achat.
Si le problème n'est pas résolu n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter l'assistance Apple pour obtenir plus d'informations.
Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support
N'hésitez pas à nous tenir au courant,
À bientôt👋
Julio
