Mot de passe incorrect sur l'App Store

Bonjour tout le monde! j'ai rétabli sur mon ordinateur mac mini 2014 yosemite. J'essaie de me connecter sur apple store et l'ordi m'envoie un msg en me disant que le mot de passe est incorrect.


Mon identifiant et mot de passe fonctionnent parfaitement car je suis connectée maintenant dans ce forum et j'ai essayé ce mot de passe sur icloud internet. J'ai aussi acheté des applications sur apple store que j'aimerais récupérer donc effacer mon ID ou refaire un autre ne m'aide pas.


Je voulais vous dire que je n'ai pas un autre appareil apple. J'ai mon téléphone android. Comment peux-je faire? Merci de vos réponses.


Bien cordialement et bonne journée.



MacMini 2014

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 2 sept. 2022 à 23h37

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 4 sept. 2022 à 01h55

Bonjour Akuarela,


Pourrais-tu nous dire pourquoi tu as réinstallé macOS Yosemite sur ton Mac mini ?


Il s'agit d'une version très ancienne d'autant que ton Mac mini est compatible avec macOS Mojave.


S'agissant du fait que tu ne parviennes pas à te connecter avec ton identifiant Apple sur l'App Store, je me demande si cela ne sera pas lié au fait que macOS Yosemite ne prend pas en charge l'identification à deux facteurs.


Si c'est bien le cas, tu devrais pouvoir résoudre ton souci en suivant les instructions ci-dessous :


Que se passe-t-il si j’utilise l’identification à deux facteurs sur un appareil doté d’une version antérieure du système d’exploitation ?

Si vous utilisez l’identification à deux facteurs avec des appareils exécutant des versions antérieures du système d’exploitation, comme une Apple TV (2e ou 3e génération), vous devrez peut-être ajouter votre code de validation à six chiffres à la fin de votre mot de passe au moment de la connexion. Ce codes’affiche sur vos appareils de confiance dotés d’iOS 9 ou version ultérieure, ou d’OS X El Capitan ou version ultérieure, ou peut être envoyé au numéro de téléphone de confiance que vous avez indiqué. Saisissez-le à la suite de votre mot de passe, directement dans le champ réservé à ce dernier.

(Source : Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple (FR)).


Si ton souci de connexion n'est pas lié à l'identification à deux facteurs, l'article Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple - Assistance Apple (FR) devrait pouvoir t'aider.


N'hésite pas à nous tenir au courant.


Bonne journée 😊



1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 4 sept. 2022 à 01h55 en réponse à Akuarela

Bonjour Akuarela,


Pourrais-tu nous dire pourquoi tu as réinstallé macOS Yosemite sur ton Mac mini ?


Il s'agit d'une version très ancienne d'autant que ton Mac mini est compatible avec macOS Mojave.


S'agissant du fait que tu ne parviennes pas à te connecter avec ton identifiant Apple sur l'App Store, je me demande si cela ne sera pas lié au fait que macOS Yosemite ne prend pas en charge l'identification à deux facteurs.


Si c'est bien le cas, tu devrais pouvoir résoudre ton souci en suivant les instructions ci-dessous :


Que se passe-t-il si j’utilise l’identification à deux facteurs sur un appareil doté d’une version antérieure du système d’exploitation ?

Si vous utilisez l’identification à deux facteurs avec des appareils exécutant des versions antérieures du système d’exploitation, comme une Apple TV (2e ou 3e génération), vous devrez peut-être ajouter votre code de validation à six chiffres à la fin de votre mot de passe au moment de la connexion. Ce codes’affiche sur vos appareils de confiance dotés d’iOS 9 ou version ultérieure, ou d’OS X El Capitan ou version ultérieure, ou peut être envoyé au numéro de téléphone de confiance que vous avez indiqué. Saisissez-le à la suite de votre mot de passe, directement dans le champ réservé à ce dernier.

(Source : Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple (FR)).


Si ton souci de connexion n'est pas lié à l'identification à deux facteurs, l'article Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple - Assistance Apple (FR) devrait pouvoir t'aider.


N'hésite pas à nous tenir au courant.


Bonne journée 😊



Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Mot de passe incorrect sur l'App Store

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.