Mails disparus sur iPhone

Tous mes mails ont disparu pendant la nuit sans que je fasse quoi que ce soit.

Francoise



Disparition des mails

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 12

Publiée le 4 sept. 2022 à 20h50

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 6 sept. 2022 à 00h34

Salut fanfouette49,


Bienvenue sur la Communauté.


Est-ce que tu peux aller voir depuis Safari sur le site de ton fournisseur de mail qu'ils apparaissent à cet endroit-là ? Je t'invite aussi à aller voir sur un autre appareil si les mails sont visibles dessus.


Dans tous les cas je te conseille de vérifier que ton compte mail est encore connecté dans l'iPhone sous Réglages > Mail > Comptes.


Si ce n'est pas le cas il faudra suivre les indications de cette page pour ajouter de nouveau le compte mail :



N'hésite pas à nous donner un maximum d'informations.


Bonne journée.


3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 6 sept. 2022 à 00h34 en réponse à fanfouette49

Salut fanfouette49,


Bienvenue sur la Communauté.


Est-ce que tu peux aller voir depuis Safari sur le site de ton fournisseur de mail qu'ils apparaissent à cet endroit-là ? Je t'invite aussi à aller voir sur un autre appareil si les mails sont visibles dessus.


Dans tous les cas je te conseille de vérifier que ton compte mail est encore connecté dans l'iPhone sous Réglages > Mail > Comptes.


Si ce n'est pas le cas il faudra suivre les indications de cette page pour ajouter de nouveau le compte mail :



N'hésite pas à nous donner un maximum d'informations.


Bonne journée.


Le 6 sept. 2022 à 02h52 en réponse à fanfouette49

Bonjour fanfouette49,


Quel est ton fournisseur de messagerie ?


Pour reprendre la question d'OursCaféine, est-ce que tes e-mails apparaissent sur le site webmail de ton fournisseur ?


Si tes e-mails n'apparaissent pas sur le site webmail, il va falloir contacter ton fournisseur de messagerie.


S'ils apparaissent, je t'invite à t'assurer que ton serveur de réception est bien en IMAP. Si c'est le cas, tente de supprimer, puis de rajouter ton adresse e-mail sur ton iPhone et ton iPad. Tu pourras t'aider de cette page : Ajouter et supprimer des comptes de messagerie sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).


Tiens-nous au courant.


Belle journée. ✨

Le 6 sept. 2022 à 02h43 en réponse à OursCaféine

Bonjour.

Si je recherche mes mails je les retrouve...Mais ils ne sont tout simplement plus sur l'accueil de mes boites et ce depuis une sauvegarde iCloud automatique de dimanche dernier.

Sur mon iPad, par contre j'ai "un trou " de mars 2022 à dimanche dernier.

J'ai vu que l'on pouvait réinitialiser complètement l'appareil et réinstaller à partir d'une sauvegarde mais j'ai peur de me lancer!

Bonne journée

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