Bonjour,
Comment recevoir une facture suite à une assistance à distance sur mon MAC ? (que je puisse la passer en frais pro). Je n'ai rien dans mes historiques d'achat.
merci !
facture assistance online
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Air 13″, macOS 10.14
Bonjour 👋
Effectivement.. je n'étais pas au courant mais ça l'air d'y être mentionné indirectement ici : Assistance gratuite Apple - Assistance Apple officielle
Pour votre besoin de facture, contactez directement le support Apple, ils vous la transmettrons Contacter l’assistance
Bonjour 👋
Effectivement.. je n'étais pas au courant mais ça l'air d'y être mentionné indirectement ici : Assistance gratuite Apple - Assistance Apple officielle
Pour votre besoin de facture, contactez directement le support Apple, ils vous la transmettrons Contacter l’assistance
Je croyais aussi, mais non. Passé 2 années de détention l'assistance est payante.
Dans mon cas, c'est suite à une montée de version. Bien car ça renforce la sécurité... Mais ça a aussi supprimé l'info disant attention "au bout de 3 tentatives de MDP erronées, votre ordi sera bloqué". J'ai donc bloqué mon MAC et la seule solution était d'appeler l'assistance.
En 1e lieu :
=> 30€ pour vous faire faire 2/3 clics et voir si l'ordinateur est déblocable et si ça ne marche pas, ça a été mon cas
=> 149€ de +, pour 8/10 clics et débloquer l'ordi.
ça fait chère la montée de version...
D'où mon besoin de facture.
Auriez-vous une idée ? merci
Erreur de clic => pas résolue !
Bonjour et merci pour ton retour.
J'ai contacté l'assistance via les liens que tu m'as partagés. Et bien : cela ne fonctionne pas. Ils me disent qu'ils ne fournissent pas de facture puisque c'est gratuit. Et quand j'ai mentionné "même pour un produit de + de 2 ans et bloqué", je n'ai pas de réponse autre que "merci de nous avoir fait part de votre expérience, que nous faisons remonter".
ça a failli être simple !!
Bonjour 👋
L'assistance Apple est gratuite.
En espérant avoir pu vous aider 😉
Obtenir facture d'assistance Apple
