Bonjour,
Depuis quelques temps je n'arrive plus à accéder à Apple Music via l'application Sonos. La manipulation de réautorisation ne fonctionne pas. Dans mon app Apple Music, la rubrique accès aux apps (dans compte) a disparu. J'utilise un téléphone sous Android.
Merci pour votre aide
Problème avec Sonos
[Titre Modifié par l’Hôte]
Windows, Windows 10
Bonjour 3lfprince,
As-tu un message d'erreur particulier ? Si c'est le cas, je t'invite à nous en faire une capture d'écran et à nous la partager ici. N'oublie pas de cacher tes informations personnelles avant de la publier.
Je suis allée faire un tour sur la communauté anglophone de Sonos et je pense avoir trouvé un sujet qui correspond au souci que tu rencontres : Adding Apple Music to Android Sonos App.
Voici en résumé ce que tu pourrais tenter :
Si tout ça ne fonctionne pas, Sonos recommande de leur envoyer un diagnostic : Envoyer des diagnostics | Sonos.
Tiens-nous au courant de la situation !
Belle journée. ✨
Bonjour. Même souci. Impossible d'accéder à Apple music sur Sonos avec mon Pixel 4a. Toujours ce message "il faut reautoriser le compte" mais ça ne fonctionne pas.
J'ai eu Sonos via chat, le prix problème est connu visiblement mais rien est fait pour l'instant. Ça doit se renvoyer la balle avec Apple.
Le souci est avec Android. Apparemment pas de problème avec iOS.
Re-bonjour 3lfprince,
Merci pour la capture d'écran. As-tu tout de même tenté les manipulations que je t'ai proposées plus haut ?
Si ça ne donne rien, je pense que le mieux serait de contacter Sonos pour voir avec eux ce qu'il peut être fait. Tu peux passer par ce lien : Contact | Sonos.
N'hésite pas à revenir nous dire ce qu'ils auront pu faire pour toi.
Passe une excellente journée. ✨
Bonjour
Voici la capture d'écran de la rubrique "compte" de l'application Apple Music.
Lorsque j'ouvre la rubrique l'onglet "App avec accès" disparaît dans la seconde.
Je n'ai pas d'autres captures à fournir. La manipulation de réautorisation ne pose pas de problème. Mais sans donner l'accès dans Sonos.
Merci pour votre aide.
Merci pour vos retours. Rien n'y fait pour résoudre le problème.
Ce qui m'interroge c'est la disparition de l'onglet "App avec accès" dans la seconde où j'ouvre la rubrique "compte".
Je vais contacter sonos demain.
Le problème persiste même avec un autre téléphone sous Android.
Accéder à Apple Music via l'app Sonos sur Android
