Impossible de télécharger le contenu sur Apple TV

Bonjour Rom1812,

Pour faire la recopie d'écran, tu passes par AirPlay ? C'est bien une Apple TV (1re génération) que tu as ?

Parce que d'après la page d'assistance de Canal :

Pour utiliser l'AirPlay vous devez disposer des équipements suivants :

iPhone 4s (ou version ultérieure), iPad 3 (ou version ultérieure) ou iPad mini.

Apple TV (2e génération ou version ultérieure )

Réseau Wi-Fi (802.11a/g/n)

Source : Comment utiliser la fonction AirPlay avec myCANAL sur l'Apple TV ?

Est-ce que tu as coché AirPlay et non « Recopie vidéo » ?

Comme petite manipulation, tu pourrais fermer l'app, éteindre et rallumer ton iPhone afin de voir ce que cela donne.

Dis-nous ce que cela donne.

Bonne journée.

Bonjour Rom1812,

Merci pour ton retour.

Si la recopie d'écran via AirPlay fonctionne correctement avec d'autres apps comme YouTube cela indique plutôt que le problème est lié à l'app myCANAL et à son contenu plutôt qu'à AirPlay et à iOS 16.

As-tu pu vérifier le modèle de ton Apple TV ?

• Identification du modèle de votre Apple TV - Assistance Apple (FR).

Car la page de l'assistance CANAL+ que t'a donnée Rocket indique bien que tous les modèles d'Apple TV ne sont pas compatibles avec la recopie d'écran du contenu de l'app myCANAL via AirPlay.

As-tu aussi pu réaliser toutes les manipulations proposées dans la partie Vous rencontrez des difficultés à utiliser la fonction AirPlay avec myCANAL ? de l'article Comment utiliser la fonction AirPlay avec myCANAL sur l'Apple TV ?

Si ce n'est pas encore fait, je t'invite à le faire.

Si le souci persiste malgré les étapes proposées et que tu possèdes bien une Apple TV (2e génération) ou version ultérieure, il pourrait être utile de contacter directement l'assistance CANAL+ ou les développeurs de l'app myCANAL : Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR).

Bonne journée 😊

Salut Rom1812,

Merci pour ton retour ! Si les manips proposées par @Rocket et @DobbyIsAFreeHelp n'ont pas pu t'aider, alors la prochaine étape sera de contacter l'assistance l'assistance CANAL+ ou les développeurs de l'app myCANAL, car dans la mesure où tu peux utilises AirPlay avec d'autres apps, c'est que le souci est situé au niveau de l'app myCANAL. Autrement, tu aurais la même situation avec YouTube, par exemple 🤔

N'hésite pas à vérifier dans les réglages de l'app myCANAL si quelque chose à changer avec la mise à jour, on ne sait jamais.

Si rien n'a changé, tu pourras te servir du lien de @DobbyIsAFreeHelp pour contacter les développeurs de l'app.

Passe une bonne journée ☀️

Bonjour,

idem pour moi ,tout pareil iphone12pro ios16 Apple TV 3 my canal et aussi Disney+ !!!

avec l ios15 tout marché très bien …..

donc je pense que l ios16 doit être retravaillé par les informaticiens d Apple !!!!

j ai plusieurs appli qui ont perdu des fonctionnalités depuis la maj ….

pour moi le passage de15 à 16 n est pas un super truc ….. 😒

j attend une vraie bonne maj de l iOS .

Vincent

Bonjour,

Je rencontre exactement les mêmes problèmes que toi (même version d'apple TV (2e gen) et update IOs16 et update de l'appli mycanal). Si tu as trouvé une solution, je suis preneur.

Merci,

Jérôme