Erreur 9937 transfert photos iPhone sur Mac

Question

Niveau 1

4 points

Bonjour

j'essaie de transférer mes photos iphone vers mon mac sur l'app photos mais impossible code erreur 9937.

mes photos ne sont plus au format JPEG. je n'ai fait aucune modification sur mon tél.

j'ai suivi certains tuto mais rien à faire

Merci d'avance

Problème transfert photos Iphone vers Mac code error 9937

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro 13″, macOS 10.13

Publiée le 18 sept. 2022 à 21h22

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Spécialiste Communautés

Bonjour GSMN,

Je vais te poser quelques questions afin de tenter d'isoler le problème.

Dans un premier temps, peux-tu nous donner la version logicielle de l'iPhone que tu utilises ? Tu trouveras ça dans Réglages > Général > Informations.

Ensuite, quelle méthode utilises-tu pour importer tes photos ? Dis-nous s'il s'agit de celle-ci en utilisant l'app Photos : Transfert de photos et de vidéos de votre iPhone, iPad ou iPod touch vers votre Mac ou PC - Assistance Apple (FR).

Peux-tu également nous faire une capture d'écran de ton message d'erreur ? Ça nous permettrait de bien visualiser la situation. N'oublie pas de cacher tes informations personnelles avant de la publier ici.

En attendant ton retour avec ces détails, je te souhaite une belle journée.

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