Connexion à Microsoft Word sur Mac

Bonjour naibo,

Quel est le message d'erreur que tu reçois lorsque tu tentes d'ouvrir Word ? Cela va nous permettre d'isoler le souci.

Vu que c'est une app Microsoft, il y a des chances que tu aies à contacter leur assistance technique. En attendant, j'ai trouvé cet article sur leur page : Erreur « Impossible d’ouvrir le programme Microsoft en raison d’un problème » lorsque vous démarrez un programme Office. N'hésite pas à y jeter un œil.

Bonne journée

Bonjour naibo et merci pour ces précisions.

Ce que tu peux essayer de faire c'est de désinstaller l'app puis l'installer de nouveau : Comment désinstaller des apps sur votre Mac - Assistance Apple (FR).

Si le souci est lié à quelque chose dans l'app, ça pourrait suffire à tout remettre en place.

On peut aussi voir que ton Mac n'est pas sur la dernière version de macOS. Je t'invite donc à faire une sauvegarde de tes données puis à mettre à jour macOS afin de bénéficier de tous les derniers correctifs :

• Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple (FR).
• Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant !

Hello naibo,

Merci pour ton retour. J'ai quelques questions supplémentaires pour bien isoler la situation.

• Tout d'abord, quelle est la version macOS actuellement installée sur ton Mac et quelle est ta version de Microsoft Word ?

• As-tu ce message quand tu tentes d'ouvrir l'application seule (en cliquant sur l'app et non sur un fichier existant), quand tu es déjà dans l'app et souhaites créer un nouveau document ou lorsque tu tentes d'ouvrir un fichier déjà existant ?

• S'est-il passé quelque chose de particulier avant que la situation ne se présente (une mise à jour du Mac ou d'une app, déplacement de dossiers/documents, installation d'une nouvelle application ou extension, etc) ?

Plus tu pourras nous en dire sur la situation que tu rencontres, plus on sera à même de pouvoir t'aider.

Tiens-nous au courant ☀️