Pas d'accès à l'App Store sur Mac

Question

Niveau 1

5 points

Bonjour,

J’ai un MacBook Pro (13-inch,2019,Twitter Thunderbolt 3 ports)

Lorsque j’ouvre mon Apple Store directement depuis l’application cela m’affiche une page blanche depuis quelques temps…

Maintenant cela continue et en plus je ne peux plus me connecter à Safari ni à Chrome…

Alors j’ai essayé de redémarrer et même de redémarrer en mode sans échec mais cela n’a rien changé…

Je vous mets les photos en appui.

Si vous savez ce que je peux faire je suis à votre écoute, je vous remercie 😊 !

Page blanche App Store, problème de connexion

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 12, iOS 15

Publiée le 22 sept. 2022 à 08h08

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Answer 1

Spécialiste Communautés

Coucou EM7,

Quelle est la version logicielle exacte de ton Mac ? Tu peux regarder dans  > À propos de ce Mac pour trouver l'information.

Depuis combien de temps as-tu ce souci ?

As-tu souvenir d'une manip effectuée sur le Mac ou sur ton réseau Internet avant que cela ne commence ?

Est-ce que d'autres app Apple (Musique, TV...) ont toutes le même comportement ou c'est juste l'App Store ?

En dehors du site d'Apple, arrives-tu à aller sur Internet normalement et à naviguer sans souci ?

Si tu en as la possibilité, il faudrait que tu connectes ton Mac sur un autre réseau Wi-Fi pour voir ce qu'il se passe.

Tu peux tout à fait utiliser le partage de connexion de ton iPhone pour cette manipulation.

L'idée c'est de voir si le réseau que tu utilises est à l'origine de ce que tu observes ou si c'est autre chose.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

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