Bonjour,
Suite à une mise à jour IOS j'ai reçu un appel et le volume était tres faible. Je suis donc obligée de téléphonner en haut parleur. J'ai tout essayé, le nettoyage redémarrer, mettre à jour... rien n'y fait.
Quelqu'un a-t-il le même problème que moi, et si possible une solution?
Bonne soirée à tous
Maurine
son faible
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11
Salut maurine2588,
Merci pour le test et pour la réponse.
Pour le coup si ton son est si faible uniquement en appel classique je me dis que le souci vient peut-être de ta ligne téléphonique.
Je te conseille donc de faire ces deux manipulations dans un premier temps :
Dans le second article c'est la partie Réinitialiser les réglages réseau qui va t'intéresser, si tu le souhaites tu peux effectuer une sauvegarde de l'iPhone avant cela :
Il serait aussi très intéressant que tu fasses un test avec des écouteurs pour voir si le son est bas aussi.
En espérant que ça te soit utile.
Bonne journée.
Salut maurine2588,
Merci pour le test et pour la réponse.
Pour le coup si ton son est si faible uniquement en appel classique je me dis que le souci vient peut-être de ta ligne téléphonique.
Je te conseille donc de faire ces deux manipulations dans un premier temps :
Dans le second article c'est la partie Réinitialiser les réglages réseau qui va t'intéresser, si tu le souhaites tu peux effectuer une sauvegarde de l'iPhone avant cela :
Il serait aussi très intéressant que tu fasses un test avec des écouteurs pour voir si le son est bas aussi.
En espérant que ça te soit utile.
Bonne journée.
Bonjour à tous.
finalement j’avais envoyé mon téléphone en réparation c’était le micro qui était HS il était sous garantie on me l’a donc échangé.
merci à tous pour votre aide
bonne journée
maurine
Hello Maurine,
Tu mentionnes "j'ai reçu un appel", du coup, j'ai eu petit doute : as-tu rencontré le souci une seule fois et tu n'as pas re-testé sans le haut-parleur, ou ça te le fait à chaque fois ?
Dans un premier temps, n'hésite pas à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.
Tu précises que tu as le souci depuis la mise à jour, mais vérifie à nouveau si une nouvelle version iOS est disponible et le cas échéant, installe-la. Pense bien à faire une sauvegarde avant.
L'article Si le haut-parleur de votre iPhone, iPad ou iPod touch n’émet aucun son ou si celui-ci est déformé aura également de bonnes pistes pour toi.
Passe une bonne journée 🍁
Salut maurine2588,
Merci pour les précisions.
Aurais-tu la possibilité de faire un test avec une autre carte SIM également ?
Si ça ne donne rien ou si tu ne peux pas je te conseille en revanche de contacter l'assistance Apple pour voir ça plus en détail avec eux.
N'hésite pas à nous donner leurs solutions.
Bonne journée.
bonjour
tout d’abord merci d’avoir pris le temps de répondre.
non c’est quand j’ai reçu l’appel que je me suis rendu compte du problème. Donc ça me le fait à chaque appel émis ou reçu.
j’ai déjà redémarré et bien sûr j’ai tout mis à jour, je n’ai pas sauvegardé parce qu’il se trouve que je ne peux plus non plus sauvegardé sur iCloud. Pourtant j’ai assez de mémoire puisque je paye un forfait, mais ceci est un autre problème 😁
belle journée
Bonjour
désolée pour la réponse tardive, j’ai testé en FaceTime et le son est normal.
merci pour votre réponse et le temps que vous m’accordez
maurine
Le son fonctionne très bien avec les écouteurs.
j’ai malheureusement déjà fais toutes ces manipulations, dernière mise à jour et réinitialisation eee réglages et rien n’y fait malheureusement
Finalement j’ai envoyé le téléphone chez mon opérateur pour un SAV. Je vous tiendrai au courant
bonne journée et merci pour les réponses
Bonjour maurine2588.
Merci de tes précisions.
Pour isoler ton souci, peux-tu essayer avec FaceTime par exemple, pour confirmer si le niveau de son est aussi bas ?
En attendant ta réponse.
Je te souhaite une bonne fin de journée.
Son d'appel faible sur iPhone
