Lorsque j'envoie une invitation familiale à ma fille et qu'elle choisir "voir l'invitation" le message suivant apparait : une erreur s'est produite. L'opération n'a pu s'achever. com.apple.family.error erreur -1005.)
erreur -1005 lors de la confirmation pour rejoindre une invitation familiale
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour orou,
Avant tout, merci pour les informations supplémentaires fournies car elles sont très utiles.
D'après ces nouveaux éléments, il semble que l'identifiant Apple de ta fille fasse déjà partie d'un autre partage familial que tu aurais configuré à partir d'un autre de tes identifiants Apple.
Or, un identifiant Apple ne peut appartenir qu'à un seul groupe de partage familial à la fois.
Il va donc falloir que tu déplaces l'identifiant Apple de ta fille du groupe de partage familial auquel elle appartient actuellement vers celui que tu souhaites qu'elle rejoigne.
Par contre, pour ce faire, il va falloir que l'organisateur du partage familial auquel elle appartient actuellement accepte la demande de transfert.
Une fois que le responsable familial auquel appartient actuellement l’enfant a approuvé la demande, vous devez donner votre consentement parental et indiquer un mode de paiement valide.
Si c'est bien toi qui est à l'origine de ce premier partage familial avec ton ancien identifiant Apple, tu vas devoir connecter ton ancien identifiant Apple sur un appareil Apple afin de pouvoir accepter la demande de transfert.
J'espère que cela te semble clair.
Si jamais cela ne fonctionne pas, il pourrait être utile de contacter directement l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bonne journée 😊
Bonjour orou,
Avant tout, merci pour les informations supplémentaires fournies car elles sont très utiles.
D'après ces nouveaux éléments, il semble que l'identifiant Apple de ta fille fasse déjà partie d'un autre partage familial que tu aurais configuré à partir d'un autre de tes identifiants Apple.
Or, un identifiant Apple ne peut appartenir qu'à un seul groupe de partage familial à la fois.
Il va donc falloir que tu déplaces l'identifiant Apple de ta fille du groupe de partage familial auquel elle appartient actuellement vers celui que tu souhaites qu'elle rejoigne.
Par contre, pour ce faire, il va falloir que l'organisateur du partage familial auquel elle appartient actuellement accepte la demande de transfert.
Une fois que le responsable familial auquel appartient actuellement l’enfant a approuvé la demande, vous devez donner votre consentement parental et indiquer un mode de paiement valide.
Si c'est bien toi qui est à l'origine de ce premier partage familial avec ton ancien identifiant Apple, tu vas devoir connecter ton ancien identifiant Apple sur un appareil Apple afin de pouvoir accepter la demande de transfert.
J'espère que cela te semble clair.
Si jamais cela ne fonctionne pas, il pourrait être utile de contacter directement l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bonne journée 😊
Bonjour orou,
Pour tenter de résoudre ton souci, je te propose, dans l'iPhone de ta fille, d'aller dans les Réglages >Son Nom > Contenu multimédia et achat, tu déconnectes son compte, tu redémarres son iPhone, puis tu le reconnectes via le même chemin.
Si cela n'est pas suffisant, fais la même chose sur ton iPhone.
Dis-nous si cela fonctionne !
Bonne journée.
Bonjour orou,
Peux-tu nous expliquer la situation de ces 2 comptes ? On pourra peut-être t'aider à y voir plus clair et déterminer si, comme tu le penses, ils sont impliqués dans le souci actuel.
N'hésite pas à nous dire, s'ils font tous les 2 partie du partage familial et le status qu'ils sont (adultes, ado, enfants...).
Je t'invite également à regarder sur le site Identifiant Apple et te connectant avec le compte qui est l'organisateur du partage familial.
Peux-tu vérifier que les données de facturation et adresse de livraison soient bien remplies et correctes ?
Modifie-les le cas échéant et tente à nouveau d'ajouter le compte de ta fille.
À bientôt !
Après avoir annulé les comptes familles sur les 2 Iphone, le résultat est toujours le même :
J'envoie une invitation avec mon compte "***@numericable.fr" qui est bien reçu sur l'iphone de ma fille avec l'option "rejoindre cette famille".
Mais après avoir valider cette option il y a un message indiquant quelle fait déjà partie d'une famille. Il y a quand même le bouton rejoindre une nouvelle famille.
Ensuite le message suivant : "only the organizer can disband a family" et celà revient au menu précédent.
Pour info, on avait bien créer un compte avec un autre identifiant quand elle avait reçu son iphone "***@noos.fr" et c'est cet identifiant qu'on ne peut pas retirer malgré les multiples tentatives (c'est celui qui apparait sous son nom sur son Iphone).
Cet identifiant est aussi utilisé sur mon téléphone pour les achats sur l'AppStore.
Je ne vois plus que la solution de complétement remettre à zéro son Iphone 8 pour partir d'une base totalement vierge.
Bonjour orou,
Je pars du principe que c'est un iPhone, mais n'hésite pas à nous dire s'il s'agit d'un autre appareil.
Assure-toi que l'appareil de ta fille est bien connecté à un réseau Wi-Fi.
En attendant ton retour avec plus de précisions, je te souhaite une excellente journée. 🍁
Bonjour,
C'est un Iphone 8 avec la dernière version de l'Os (16.0.2).
Je crois que le conflit vient du fait que j'ai 2 comptes Icloud...
Il n'y a plus le message d'erreur mais il y a toujours un problème de conflit pour valider le compte familiale...
Faut que je vois ça à tête reposé : les messages d'erreurs ne sont pas assez explicites pour savoir ce qui ne va pas ni n'explique ce qu'il faudrait faire.
Erreur lors de la configuration du partage familial Apple
