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Carte non valide dans Apple Pay

Bonjour,

Ma nouvelle carte était active sur Apple pay, puis j'ai reçu un message disant que ma carte était retirée d'Apple Pay. J'ai donc tenté de l'ajouter de nouveau, en vain, j'ai un message disant qu'elle est non valide, alors qu'elle fonctionnait très bien. Ma banque me dit que ce n'est pas de leur côté mais du côté d'Apple.


Avez-vous déjà eu ce problème ? Si oui, avez-vous trouvé une solution ?

Merci de votre aide et bonne journée !


Ma carte fonctionnait sur apple pay, puis a disparu, depuis, impossible de l'ajouter. Comment faire ?

[Titre Modifié par l’Hôte]


iPhone 11 Pro

Publiée le 13 oct. 2022 à 03h36

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3 réponses
Profil de l’utilisateur : thomas185
thomas185
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Le 14 oct. 2022 à 04h01 en réponse à Myron

Bonjour Myron et bienvenue dans la Communauté Apple !


Je t'avoue que c'est la première fois que je vois ce souci.


Est-ce qu'il est arrivé après un évènement particulier (l'ajout d'une nouvelle carte, un paiement refusé...) ?


Est-ce que tu arrives à ajouter d'autres cartes dans l'app Cartes : Configurer Apple Pay - Assistance Apple (FR) ?


Si ta banque t'indique que tout est bon de leur côté, ça peut valoir le coup de contacter directement l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).


Tiens-nous au courant !

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Myron Auteur
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Le 14 oct. 2022 à 06h58 en réponse à thomas185

Bonjour Thomas, merci pour ta réponse !


En effet, pour la chronologie, j'avais bloqué ma précédente carte avec 3 faux codes, donc une nouvelle m'a été envoyé.


Lorsque j'ai reçu la nouvelle carte, sans que je n'ai rien à faire, elle avait remplacé l'ancienne carte dans Apple Pay.


Puis elle a disparu du jour au lendemain.


J'arrive à ajouter d'autres cartes sans problème, j'ai fait le test.


Merci pour le conseil, je vais contacter l'assistance officielle ! Je vous tiens au courant !

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