Accès à Apple Music impossible malgré un partage familial

Bonjour Alexis__,

• Peux-tu nous renseigner sur le modèle et la version logicielle de l'appareil en question ? Je me dis que c'est peut-être l'iPhone 8 que tu as renseigné dans les détails de ton post, mais je préfère être sûre. 😊

• Est-ce que l'identifiant Apple connecté sur cet appareil l'est également sur d'autres ? Si c'est le cas, dis-nous si cet identifiant peut accéder à Apple Music sur un autre appareil. Tu peux aussi essayer de voir si cet identifiant fonctionne ou non avec l'abonnement Apple Music depuis la version web : Apple Music.

Si le problème est sur un iPhone, tente cette manipulation :

1. Rends-toi dans l'app Réglages,
2. Sélectionne ton nom tout en haut de la page,
3. Touche Contenu multimédia et achats,
4. Déconnecte-toi,
5. Reconnecte-toi.

Tiens-nous au courant de la situation !

Belle journée. 🍬

Re-bonjour Alexis__,

Merci pour ton retour ! Ton iPhone 8 peut être mis à jour sur iOS 16, mais je ne te garanti pas que ça va régler ce souci. 🤔

Je pense que le plus sage serait de contacter l'assistance Apple pour qu'ils puissent voir ça plus en détails avec toi. Tu peux passer par ce lien : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Je suis curieuse de connaître le fin mot de cette histoire. N'hésite pas à revenir nous dire ce que l'assistance a pu faire pour toi.

Bonne journée. 🎃

Bonjour Alexis__,

Merci de ton retour et de nous faire part de la solution trouvée.

Cela va certainement aider d'autres utilisateurs.

N’hésite pas à revenir si tu as d’autres questions.

Bonne journée ☀️.