Me suis je fait arnaquer ?
un numéro à appeler suite virus ordi bloqué J’ai appelé ce numéro prise en main de mon mac installation de Malwarebytes pour la somme de 259 euros !!! Je suis très inquiète
Alerte virus
[Titre Modifié par l’Hôte]
iMac 21.5″, macOS 12.6
Bonjour jeanine40, bienvenue dans la Communauté Apple !
Merci pour tous ces détails, ça nous permet de bien comprendre ce qu'il s'est passé.
Je ne peux pas te le confirmer à 100 % mais ça ressemble quand même fortement à une arnaque, comme tu l'as deviné.
Malwarebytes est un logiciel qui peut être installé gratuitement et qui possède une version d'essai donc tu n'aurais pas dû avoir à payer pour ce type de service.
Pour tout ce qui touche au paiement, la meilleure chose à faire va être de te rapprocher de ta banque pour voir ce qui peut être fait de leur côté.
En ce qui concerne ton Mac, tu ne recevras pas d'alertes t'indiquant de la présence ou non d'un virus. Ces fenêtres ne proviennent pas de macOS ou d'Apple mais sont des tentatives d'hameçonnage. Je t'invite à jeter un œil à ces 3 articles qui vont t'expliquer comment te prémunir contre cela et comment faire un peu de nettoyage dans Safari :
La page Si vous pensez que la sécurité de votre identifiant Apple a été compromise - Assistance Apple (FR) va t'indiquer comment sécuriser au mieux tes données. Je ne suis pas sûr qu'il y ait un souci à ce niveau-là mais ça ne coûte rien d'être le plus prudent possible.
Tiens-nous au courant !
Bonjour jeanine40, bienvenue dans la Communauté Apple !
Merci pour tous ces détails, ça nous permet de bien comprendre ce qu'il s'est passé.
Je ne peux pas te le confirmer à 100 % mais ça ressemble quand même fortement à une arnaque, comme tu l'as deviné.
Malwarebytes est un logiciel qui peut être installé gratuitement et qui possède une version d'essai donc tu n'aurais pas dû avoir à payer pour ce type de service.
Pour tout ce qui touche au paiement, la meilleure chose à faire va être de te rapprocher de ta banque pour voir ce qui peut être fait de leur côté.
En ce qui concerne ton Mac, tu ne recevras pas d'alertes t'indiquant de la présence ou non d'un virus. Ces fenêtres ne proviennent pas de macOS ou d'Apple mais sont des tentatives d'hameçonnage. Je t'invite à jeter un œil à ces 3 articles qui vont t'expliquer comment te prémunir contre cela et comment faire un peu de nettoyage dans Safari :
La page Si vous pensez que la sécurité de votre identifiant Apple a été compromise - Assistance Apple (FR) va t'indiquer comment sécuriser au mieux tes données. Je ne suis pas sûr qu'il y ait un souci à ce niveau-là mais ça ne coûte rien d'être le plus prudent possible.
Tiens-nous au courant !
Bonjour jeanine40,
Tu as bien fait de contacter ta banque par rapport à cela.
Par ailleurs, c'est très bien que tu aies pu modifier tes différents mots de passe. C'est ce qui est recommandé dans ce genre de situation.
N'hésite pas à nous tenir au courant.
Bonne journée !
Merci beaucoup oui je vous tiendrais au courant.
J’ai fait opposition auprès de ma banque et désinstalle le logiciel change tous les mots de passe des sites sensibles
merci encore
À suivre …
Arnaque sur Mac
