Afficher écran Mac avec Barco ClickShare

Coucou bénédicte230,

Merci pour ces précisions. Si c'était chez un client, difficile de pouvoir reproduire le souci pour tenter de l'isoler.

En ce qui concerne le Clickshare de Barco, il semble qu'il existe plusieurs références (modèle C-5 et C-10). Je ne sais pas comment ils fonctionnent précisément, mais peut-être que ces appareils doivent être mis à jour de temps en temps pour s'assurer d'une bonne compatibilité avec le reste des appareils.

Je te recommande de t'assurer que ton Mac reste bien à jour de ton côté, je note que tu es sous macOS 12.5.1. La version 13.0.1 est actuellement disponible. Si tu souhaites mettre à jour ton Mac, je te recommande de :

1. Faire une sauvegarde de tes données : Sauvegarde des données de votre Mac – Assistance Apple officielle.
2. Mettre à jour ton Mac en t'aidant de ce guide : Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant si le souci se répète.

En te souhaitant une bonne fin de journée. 🍁

Hello bénédicte230,

Il va être difficile de forcer l'affichage de la recopie vidéo sans faire de test avec le Clickshare ou même simplement avec d'autres écrans connectés 🤔. As-tu un autre appareil sur lequel tu pourrais tester le partage d'écran ?

La mise à jour du Mac me parait un point important en tout cas. Il est possible d'ailleurs que l'appareil de ton client soit justement à jour, ce qui aura potentiellement généré la situation que tu as rencontré, puisque ton Mac, lui, ne l'est pas.

Une autre petite chose toute simple, n'hésite pas à redémarrer ton Mac, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.

Je te conseille également de vérifier que les points de l'article suivant soient bien en place (les manips sont pour macOS Ventura, tu peux changer la version macOS en haut à gauche, si besoin) :

• Activer ou désactiver le partage d’écran du Mac

Tiens-nous au courant 🍁.

Bonjour bénédicte230,

Je ne suis pas familière avec les produits de Barco, donc je vais te poser quelques questions.

• Peux-tu nous donner la référence exacte du produit que tu utilises ?
• Je crois comprendre que tu tentes de diffuser une présentation PowerPoint. Rencontres-tu le même souci avec une présentation Keynote ?
• Est-ce que tu arrives à recopier ton écran sans aucune présentation ?

Connaître ces éléments va nous permettre d'isoler le problème et de tenter de trouver une potentielle solution.

En attendant ton retour avec plus de détails, je te souhaite une excellente journée. 🍄