iPhone ne reconnaît plus l'identifiant Apple

Hello Raynad13,

Quand tu dis que ton identifiant Apple n'est pas reconnu, que se passe-t-il exactement ? Car en fonction de la situation, la manip à suivre va être différente.

As-tu accès aux réglages de ton iPhone ?

En tout cas, je te déconseille de formater ton iPhone pour le moment, car ça ne va pas permettre de supprimer l'identifiant Apple actuellement connecté, si le verrouillage d'activation est en place. N'hésite pas à jeter un œil au document suivant pour en savoir plus sur cette fonction :

• Verrouillage d’activation pour iPhone, iPad et iPod touch

Plus tu pourras nous en dire sur la situation que tu rencontres, plus on sera à même de pouvoir t'aider.

Passe une bonne journée 🍁.

Bonjour Raynad13,

Peux-tu essayer de te connecter sur cette page avec ton identifiant Apple : Identifiant Apple ?

As-tu essayé de redémarrer ton iPhone ? Parfois cette petite manipulation peut régler les petits pépins. Ton iPhone capte bien le Wi-Fi et le réseau cellulaire ?

Une autre manip que tu pourrais essayer, c'est d'activer/désactiver le mode avion puis essayer de nouveau de déconnecter ton compte.

On attend de tes nouvelles.

Bonne journée !

Bonjour Raynad13,

Peux-tu nous confirmer pour quelle manipulation donné plus haut, tu obtiens ce message d'erreur, car on essaye de déterminer si le souci est lié à ton identifiant Apple ou un souci de réseau sur ton iPhone.

Pour la connexion à la page Identifiant Apple, si tu peux essayer sur un autre appareil, ça serait super !

N'hésite pas à être le/la plus précis(e) possible, ça nous permettra de savoir quelles sont les autres manipulations qui peuvent être faites.

Bonne journée !

Merci pour tous ces détails, Raynad13 ! Le fait que tu n'as pas de souci avec ton iPad et ton Mac est déjà une bonne nouvelle, le souci n'est localisé qu'à l'iPhone.

Bien que tu parviennes à recevoir les mails, le fait que tu aies des soucis pour naviguer sur Safari me fait penser à un problème avec ta connexion internet. Es-tu en Wi-Fi ou en données cellulaires actuellement ?

Si tu es en données cellulaires, assure-toi que les apps soient autorisés à accéder à Internet par ce biais. Au vu de la situation que tu rencontres, je pense notamment à Safari et aux Réglages. Pour vérifier ça, va dans Réglages > Données cellulaires, puis trouve les apps Réglages et Safari. Une fois que tu les as trouvées, assure-toi que le bouton à droite est coché.

Si tu es connecté en Wi-Fi, connecte-toi à un autre réseau et vérifie si la situation est la même.

Autrement, utilises-tu un VPN avec ton appareil ? Si oui, désactive-le temporairement et tente à nouveau de te connecter à l'identifiant Apple et à naviguer sur Internet avec Safari.

Alors, ça donne quoi avec tout ça ?

À très vite.

Bonjour Raynad13,

Je suis contente d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre et que tu as pu résoudre ton souci avec l'aide de la Communauté Apple.

N'hésite pas à revenir sur la Communauté si tu as d'autres questions ou si tu souhaites apporter ton aide aux autres utilisateurs du forum.

Bonne journée 😊 !