Mac ne propose que des basses résolutions sur écran externe

Bonjour,

depuis sa mise à jour vers Ventura 13.0.1, mon macbook air de fin 2020 ne me propose plus que des "basse résolution" ou du 1920*1080 pour mon écran externe ASUS Pro Art 329C (32 pouces 4k). Je n'ai plus accès aux résolutions à l'échelle qui étaient bien pratiques hier encore. En 4K tout est trop petit, et aujourd'hui je n'ai plus le choix qu'entre moulte résolutions floues ou un affichage en 1920*1080.

J'ai remonté le problème à Asus. Après recherches, il semble que les soucis d'écran externes (toutes marques) soient légion avec Ventura.

Je passe par un hub usbc avec sorties hdmi qui fonctionnait très bien hier encore, le souci n'est pas matériel selon moi, mais logiciel.


Quelqu'un connait-il une méthode pour régler ou contourner le problème ?


basses résolutions écran externe suite màj Ventura

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air

Publiée le 16 nov. 2022 à 03h37

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 18 nov. 2022 à 08h10

Après Contact avec l’assistance, infructueuse, et après tests, l’écran n’est pas en cause (fonctionne très bien en usbc). C’est le hub usbc vers hdmi que j’utilisais pour relier l’écran au mac qui a été rendu en partie inutilisable (ses sorties hdmi) suite au passage a Ventura.


Mon problème est donc clos, mais je reste embêté : le signal sortait par deux sorties hdmi : l’une vers l’ecran, l’autre vers une régie vidéo… il va falloir trouver autre chose.

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5 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 18 nov. 2022 à 08h10 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Après Contact avec l’assistance, infructueuse, et après tests, l’écran n’est pas en cause (fonctionne très bien en usbc). C’est le hub usbc vers hdmi que j’utilisais pour relier l’écran au mac qui a été rendu en partie inutilisable (ses sorties hdmi) suite au passage a Ventura.


Mon problème est donc clos, mais je reste embêté : le signal sortait par deux sorties hdmi : l’une vers l’ecran, l’autre vers une régie vidéo… il va falloir trouver autre chose.

Le 18 nov. 2022 à 01h57 en réponse à Zomygg

Bonjour Zomygg,


Si tu constates que certaines résolutions ne s'affichent pas à l'écran, je te propose d'aller dans le menu Pomme > Réglages Système > Moniteurs > Résolution. Ensuite, fais un clic droit depuis ta souris sur l'une des résolutions qui s'affichent. Cela devrait faire apparaître l'option "Afficher la liste". Clique sur cette option et regarde si tu peux accéder à d'autres résolutions.


Si malgré cela le souci persiste, il serait peut-être utile de contacter l'assistance Apple afin qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).


Bonne journée.



Le 18 nov. 2022 à 05h12 en réponse à Zomygg

Bonjour Zomygg,


Merci pour les captures d'écran, elles sont très utiles.


Dans la mesure où tu es sûr que ton écran externe prend en charge des résolutions plus élevées que celles proposées, je pense qu'il serait en effet utile de faire remonter cela à l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR). N'hésite pas à revenir nous dire ce qu'ils t'auront dit, cela pourra aider d'autres utilisateurs dans le même cas que toi.


Autre chose, il faudrait quand même vérifier si une mise à jour du programme interne de ton écran n'est pas disponible, mais comme tu as déjà contacté le fabricant de ton écran, je me dis que tu as déjà peut-être fait ces vérifications.


Bonne journée 😊 !

Le 18 nov. 2022 à 05h04 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Bonjour DobbyIsAFreeHelp,

merci pour ta réponse.

J'ai bien essayé, mais de base, MacOs ne me propose pas de résolutions à l'échelle comme pour l'écran du macbook air. Je n'ai qu'une poignée de résolutions disponibles, et quand j'affiche la liste, elles sont presque toutes en basse résolution. (ci joint copies d'écran)



Pour info, j'ai effectué pas mal de recherches sur internet, sur différentes comunautées et forums anglophones : le problème semble dater de la beta de Ventura et n'a pas été réglé. Nombreux sont les posts de gens qui connaissent des soucis équivalents avec leur écran externe, de divers marques et modèles.

Je vais contacter l'assistance pour leur remonter le problème, peut-être que si le remontées sont nombreuses, ils prendront le temps d'y travailler.

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