Disparition des annotations dans Aperçu sur Mac

Question

Niveau 1

5 points

Disparition des annotations dans Aperçu sur Mac

Bonjour,

Depuis plus de 6 mois, mes annotations (sur-lignages principalement) sur documents .pdf dans Aperçu disparaissent.

J'ai testé plusieurs méthodes de modification / enregistrement, mais le problème ne se résous pas. Quand j'ouvre un fichier je perds une grande partie (mais pas toutes) de mon travail.

J'ai au début pensé que c'était lorsque je travaillais sur un document, que je fermais mon Mac, puis que je travaillais dessus plus tard. L'idée était que les modifications faites entre les sessions de travail ne soient pas correctement enregistrées. Néanmoins, j'ai essayé de reproduire cette séquence et le problème n'apparait pas tous le temps.
Ensuite, j'ai pensé que je devais enregistrer après CHAQUE modification du document. Raté, ça ne fonctionne pas.
J'ai pensé que c'était parce que mes documents sont hébergés sur un cloud (iCloud ou Google Drive): encore raté, même en local, le problème persiste.

Pour résoudre ce problème, j'ai essayer d'éteindre mon ordi pendant 1 nuit et de passer en mode sans échec. Les deux n'ont pas fonctionnés.

Avez-vous une solution?

MacBookAir 13" 2019

Puce Intel Core i5

macOS Monterey 12.6

Disparition des annotations dans aperçu

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air 13″, macOS 12.6

Publiée le 16 nov. 2022 à 05h11

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 18 nov. 2022 à 02h47 en réponse à ginob

Bonjour ginob,

Tu as tenté plusieurs manipulations pertinentes. Je pense qu'il faudrait isoler le souci davantage et déterminer s'il vient de macOS ou de ta session.

Je te propose de créer une session d'utilisateur test sur ton Mac et de tester différents documents dans Aperçu afin de voir si le problème se reproduit.

Pour créer une autre session, tu peux t'aider de ce guide : Créer un compte utilisateur en partage uniquement sur Mac - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant de ce que donne ce test.

Belle journée. 🍁

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Answer 2

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 21 nov. 2022 à 00h14 en réponse à ginob

Bonjour ginob,

On sait maintenant que le souci ne vient pas de macOS, mais bien de ta session. 😉

Le souci peut être lié à un élément d'ouverture de ta session, ce sont des apps qui s'ouvrent automatiquement lorsque tu ouvres ta session. Je n'en suis pas certaine, car le souci se produit en mode sans échec, mais ça ne coûte rien de vérifier. Dans Préférences Système > Utilisateurs et groupes, sélectionne ton nom d'utilisateur, puis Ouverture en haut de la fenêtre.

Si tu as des éléments d'ouverture de session, voici ce qu'il faut faire, selon la page Supprimer les éléments d’ouverture de session pour résoudre les problèmes de démarrage sur le Mac - Assistance Apple (FR) :

Établissez une liste des éléments d’ouverture de session : vous devrez vous en souvenir plus tard.

- Sélectionnez tous les éléments d’ouverture de session, puis cliquez sur le bouton Supprimer .

- Choisissez le menu Pomme > Redémarrer.

- Si le problème est résolu, ouvrez une nouvelle fois les préférences Utilisateurs et groupes et ajoutez les éléments d’ouverture un à un, en redémarrant le Mac après chaque ajout.

Lorsque le problème survient à nouveau, procédez comme indiqué ci-dessus pour ne supprimer que le dernier élément d’ouverture de session ajouté.

Dis-nous si cette manipulation t'apporte quelque chose de positif au redémarrage de ton Mac avec Aperçu.

Si ce n'est pas le cas, je pense qu'il faudra contacter l'assistance Apple pour qu'ils puissent voir ça avec toi plus en détails. Tu pourras les joindre en passant par ce lien : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

En attendant de tes nouvelles.

Bonne journée. 🍄

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Answer 3

ginob Auteur

Niveau 1

5 points

Le 20 nov. 2022 à 09h42 en réponse à Sunnydale

Bonjour Sunnydale,

Merci pour ta suggestion ! Je viens de créer une session Test où j'ai effectué plusieurs modifications avec Aperçu, et tout ce passe bien.

Je suis revenu sur ma session principale, et effectivement, le problème arrive très rapidement et persiste.

En effet, la première modification que je fais s'enregistre (après cmd + S), mais toutes les modifications suivantes ne s'enregistre pas (même si je fais cmd + S à chaque modification).

Je pense que le problème est que mon Aperçu n'arrive pas à enregistrer correctement les documents, et ne peux les enregistrer qu'une seule fois à chaque session d'ouverture d'un document.

Peut-être un problème d'accès entre Aperçu et mon système ?

Belle journée :)

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Answer 4

ginob Auteur

Niveau 1

5 points

Le 22 nov. 2022 à 01h58 en réponse à Sunnydale

Bonjour Sunnydale,

Merci encore pour ton aide et ta réponse très complète !

Je viens d'effectuer la manipulation, et cela ne fonctionne malheureusement pas.

En effet, il n'y avait que Google Drive qui se lançait à chaque ouverture, ainsi que Spotify (mais j'ai due passer par l'application car il n'apparaissait pas dans la liste des éléments d'ouverture dans les Préférences Systèmes).

Je vais contacter l'assistance Apple et poster la résolution du problème

Merci encore

Belle journée à toi

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Answer 5

OceanVoyager

Spécialiste Communautés

Le 22 nov. 2022 à 02h04 en réponse à ginob

Bonjour ginob,

Merci pour ton retour, navré que cela n'ait pas fonctionné.

N'hésite pas à nous tenir au courant de la réponse de l'Assistance.

Je te souhaite une bonne journée.

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Disparition des annotations dans Aperçu sur Mac

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