Je viens de récupérer un iMac sur lequel windows a été installé ... mais il semble que tout se bloque juste après l'affichage du logo windows : écran noir.
Comment faire une réinitialisation usine ?
Ecran noir après affichage d'un logo windows
[Titre Modifié par l’Hôte]
iMac
Bonjour Thim,
Merci pour ton retour.
Je te confirme que tu dois pouvoir accéder au mode Récupération macOS pour effacer le Mac et réinstaller macOS. Pour cela, il faut appuyer sur les touches Commande (⌘) et R au démarrage du Mac et les maintenir enfoncées jusqu’à ce qu’un logo Apple ou une autre image s’affiche. As-tu bien réalisé cette étape ? Car le Mac devrait pouvoir démarrer en mode de récupération.
Si tu ne parviens pas à effacer le Mac et à réinstaller macOS dessus en suivant les articles Effacer un Mac à processeur Intel à l’aide d’Utilitaire de disque - Assistance Apple (FR) et Réinstallation de macOS - Assistance Apple (FR), je pense que le mieux serait de contacter directement l'assistance Apple afin qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bonne journée 😊 !
Bonjour Thim,
Merci pour ton retour.
Je te confirme que tu dois pouvoir accéder au mode Récupération macOS pour effacer le Mac et réinstaller macOS. Pour cela, il faut appuyer sur les touches Commande (⌘) et R au démarrage du Mac et les maintenir enfoncées jusqu’à ce qu’un logo Apple ou une autre image s’affiche. As-tu bien réalisé cette étape ? Car le Mac devrait pouvoir démarrer en mode de récupération.
Si tu ne parviens pas à effacer le Mac et à réinstaller macOS dessus en suivant les articles Effacer un Mac à processeur Intel à l’aide d’Utilitaire de disque - Assistance Apple (FR) et Réinstallation de macOS - Assistance Apple (FR), je pense que le mieux serait de contacter directement l'assistance Apple afin qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bonne journée 😊 !
Bonjour Thim,
Tu as la possibilité de supprimer Windows en utilisant Assistant Boot Camp. Cet article t'explique comment procéder : Supprimer Windows d’un Mac avec Boot Camp - Assistance Apple (FR).
Je ne sais pas sur quelle version macOS est ton Mac mais en haut de l'article à gauche tu pourras sélectionner la version qui correspond à ton Mac.
Si tu souhaites effacer le Mac et réinstaller macOS, il faudrait suivre ces articles pour t'aider dans le processus :
Tiens-nous au courant !
Bonne journée.
Bonjour Thim, merci pour cette précision.
Normalement, tu devrais pouvoir choisir sur quel système ton Mac va démarrer.
D'après l'article Redémarrer votre Mac sous macOS ou sous Windows - Assistance Apple (FR), il faut éteindre le Mac puis le démarrer en maintenant une touche appuyée afin de tomber sur l'écran qui va te laisser le choix entre macOS et Windows :
Redémarrez votre Mac. Maintenez la touche Option (ou Alt) ⌥ de votre clavier enfoncée dès que votre Mac redémarre. Relâchez la touche lorsque vous voyez une fenêtre affichant tous les volumes de démarrage disponibles.
Est-ce que tu arrives à redémarrer sur macOS de cette manière ?
Sinon, comme indiqué plus haut, il faudra probablement effacer complètement le disque interne et réinstaller macOS.
Est-ce que tu peux au moins à démarrer ton Mac depuis la fonctionnalité de récupération de macOS comme indiqué sur la page Effacer un Mac à processeur Intel à l’aide d’Utilitaire de disque - Assistance Apple (FR) donnée dans la réponse précédente ?
Tiens-nous au courant !
Bonjour Thim,
Il n'y a plus de système "bootable", rien qui ne puisse permettre de lancer macOS, et manifestement, Windows ne semble pas plus en meilleur état.
Ne sachant pas ce qui a été fait auparavant, je te conseille d'effacer et de réinstaller ton Mac.
As-tu une sauvegarde du contenu ?
À ce stade, je ne pense qu'il soit possible de récupérer quoi que ce soit.
Dis-nous !
Bonne journée.
Bonjour Thanos_Titan,
Merci pour ce retour, mais le problème c'est que le Mac ne se met pas en route, il boot directement sur windows, mais s'éteint en cours de route ! (musique d'accueil classique d'Apple puis apparait le logo de windows, puis l'écran s'éteint ... on entend le disque tourner mais plus rien à l'écran) aucun accès au contenu du DD donc aucun accès aux utilitaires.
Je ne sais pas ce que mon neveu à fait en tentant d'installer windows, mais j'ai peur qu'il ait fait une manip irréversible !
Merci pour votre retour
Bonne journée.
Bonjour OceanVoyager,
Merci pour votre aide.
Je suis prêt à effacer cet IMac faute de récupération possible.
Mais les liens proposés font tous appel à des outils accessibles depuis les menus Apple, or je n'ai pas accès à ces outils puisque cet iMac se bloque (écran noir) avant l'accès aux menus !
Y a t-il une solution sans ?
Bonne journée.
Bonjour,
Merci pour votre aide,
Effectivement en appuyant sur les touches Commande (⌘) et R au démarrage du Mac, je vois le logo windows apparaitre ! puis l'écran devient noir !!
Je vais donc suivre votre conseil et contacter l'assistance Apple.
Merci encore
Bonne journée
Bonjour Thomas185,
Lorsque je maintiens la touche option , le seul volume qui s'affiche est : EFI Boot
Si je le sélectionne, même résultat, l'icône windows apparait puis tout l'écran s'éteint !
Mac se bloque après affichage du logo Windows
