L'app Netflix est lente sur Apple TV

Cela peut provenir de plusieurs facteurs

1. Connexion internet lente, mauvais réglage dans votre routeur ou borne WiFi (essayer en Ethernet).
2. Cela peut provenir de votre profil sur Netflix, essayer d'en créer un autre ou entrer dans le mode jeunesse.
3. Un Bug avec l'App Netflix, il faudra contacter https://help.netflix.com/fr/troubleshooting

Bonjour Tomasu,

Si ça ne le fait pas avec les autres app (Disney+ ou autres) ce n'est pas l'Apple TV en cause mais bien l'app Netflix. Comme conseillé par The BOSS, contactez plutôt Netflix, c'est peut-être lié au code de leur application qui ne gère pas encore l'ATV 4K 3e. J'ai deux ATV 4K, une 1e et une 2e, pas de souci avec Netflix notoires.

Selon la vidéo vous parvenez à vous connecter sur votre compte Netflix mais vous êtes face a un problème de lenteur. Ce qui change tout dans ce cas de figure il faudra contacter le service de support de Netflix leur communiquer la vidéo que vous avez effectué et demander qu’il fasse une mise à jour du logiciel.

Ou qu’il vous fournisse la version bêta de Netflix qui vous permet de tester la performance du réseau et plusieurs autres informations notamment la vitesse d’interactivité de l’interfaces utilisateurs.

Bonjour,

j’ai le même soucis de mon côté.

Je viens de passer dune Apple TV 4K (2020) à une Apple TV 4K (2022) et l’application Netflix galère de fou…

Elle est branché en ethernet comme l’ancienne, internet fibre 1Gbits, sur l’appli Netflix de la TV aucun soucis ainsi que sur l’ancienne Apple TV.

Donc ya vraiment un soucis….

D’ailleurs dans les paramètres je ne trouve pas l’option test réseau qui est présente sur le Netflix de ma TV LG par exemple

Je constate sur ce forum qu’un certain nombre d’utilisateurs se plaignent du phénomène que vous rencontrez, Certains ont des Apple TV d’autres sont sur leur iPad d’autres encore directement sur leur télévision, Mais pour le moment ça n’a touche que Netflix.

Merci pour le retour d’information il y a peut-être une solution mais elle n’est pas simple à mettre en œuvre il faut que votre routeur Internet supporte le VPN. Si tel est le cas il faudra vous connecter chez un de votre ami qui n’est pas abonné avec SFR et faire un test. Si la démonstration que SFR ralentit le flux de Netflix est démontrable alors vous pouvez-vous adresser aux fédération des consommateurs et à Netflix.

Vous pouvez aussi ouvrir un ticket de support auprès de Netflix en communiquant ce lien Web et Netflix se mettra peut-être en relation avec SFR pour clarifier la situation car ce n’est pas bon pour leur business.

Bon..... SFR dit clairement que ça n'a rien à voir avec eux…

Netflix fait remonter les infos aux ingénieures de l'application Netflix et ingénieurs Apple (j'y crois moyen)

Honnêtement je pense que le soucis viens de SFR, sûrement que l'application Netflix sur tvOS passe par des serveurs différents de l'application Netflix de ma TV LG ( WebOS ) par exemple et que ça coince sur le réseau SFR.

Bonjour,

je rencontre le même problème mais j'ai un abonnement free. j'ai une freebox delta en FTTH. Impossible de régler le problème qui a commencé quand j'ai pris l'abonnement netflix premium. J'ai eu le support free et netflix. les deux se renvoient le problème. Disney et amazon prime fonctionnent parfaitement.