Face ID ne fonctionne pas sur iPhone

Bonjour,

Si un message affiche "Face ID désactivé" :

Si Face ID a été désactivé c'est que votre iPhone a remarque un problème au niveau de la caméra TrueDepth qui pourrait entraîner son dysfonctionnement.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier ceci :

1. Votre iPhone soit bien mis à jour
2. Vous pouvez consulter l'historique des pièces de réparation en suivant ces étapes si vous avez un iPhone 12, 13 et 14 :

• Réglages > Général > Informations

Enfin vous pouvez envoyer votre iPhone en Réparation Apple ou en Apple Store.

J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

Bonne journée

Bonjour,

En complément de Brieuc, vous pouvez suivre ces procédures  :

Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)

Julien