Depuis l’update iOS 16.2, L’application Firefox sur iPhone se referme automatiquement dès qu’on clique dessus… Elle fonctionne seulement si on se déconnecte de son compte Firefox (ce qui ne sert pas à grand chose !) Est-ce que Apple a définitivement décidé de tuer Firefox pour lui substituer Safari? Ou y a-t-il un autre problème ?
Firefox crashe systématiquement sur iOS 16.2
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour Isamas, bienvenue dans la Communauté Apple !
J'ai l'app Firefox sur mon iPhone avec iOS 16.2 et elle fonctionne toujours très bien même si je suis connecté à mon compte.
Il ne s'agit donc pas d'un souci général mais plutôt de quelque chose isolé à ton iPhone ou à l'app.
Dans cette situation, la meilleure chose à faire va être de suivre les étapes de l'article Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas - Assistance Apple (FR) qui est la meilleure ressource à ce sujet.
Si le problème persiste après avoir désinstallé puis réinstallé l'app, il faudra peut-être contacter directement le développeur pour lui faire remonter le souci : Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant !
Bonjour Isamas, bienvenue dans la Communauté Apple !
J'ai l'app Firefox sur mon iPhone avec iOS 16.2 et elle fonctionne toujours très bien même si je suis connecté à mon compte.
Il ne s'agit donc pas d'un souci général mais plutôt de quelque chose isolé à ton iPhone ou à l'app.
Dans cette situation, la meilleure chose à faire va être de suivre les étapes de l'article Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas - Assistance Apple (FR) qui est la meilleure ressource à ce sujet.
Si le problème persiste après avoir désinstallé puis réinstallé l'app, il faudra peut-être contacter directement le développeur pour lui faire remonter le souci : Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant !
Bonjour Isamas,
Si l'app ne fonctionne pas sur plusieurs appareils et qu'elle ne marche que quand ton compte est déconnecté, j'ai tendance à penser que le souci vient plutôt de ton compte que des appareils ou de l'app.
J'ai tenté de voir comment contacter Mozilla, mais comme toi, je n'ai rien trouvé. Il y a peut-être leurs pages sur les réseaux sociaux, mais je pense que ce sera en anglais.
J'espère que tu auras une réponse sur leur forum.
Bonne journée.
Bonjour Thomas, merci pour ton message. J'ai déjà désinstallé et réinstallé, l'appli Firefox 4 ou 5 fois sur chaque machine. C'est quand même étrange qu'elle dysfocntionne sur iPhone ET sur Ipad... J'ai aussi contacté le développeur de l'app. à travers leur forum de support (puisque Mozilla fonctionne ainsi) mais à ce stade j'ai 0 réponse. Cela dit j'ai aussi lu sur leur forum (dans un aute fil) qu'il faut voir en priorité avec Apple quand Firefox dysfocntionne sur IOS. Bref je ne sais plus trop quoi faire :(
Merci, j'ai bien trouvé comment les contacter : il faut passer par leur forum de support (c'est une communauté de développeurs, pas un groupe privé comme Apple ou Microsoft). Mais je n'ai pas de réponse encore. Et j'ai écumé tout le contenu de mon compte / profil Firefox sur mon PC (sur lequel il fonctionne très bien) et je ne vois rien qui puisse poser problème...
Firefox se referme seul depuis mise à jour iPhone
