Protection IP68 false claim

Bonjour,


je voulais simplement partager mon expérience. J'ai fais l'achat d'un Iphone 13 pro max il y a 13 mois à peine. Celui ci est tombé dans l'eau moins de 15

secondes et de l'eau c'est infiltré à l'intérieur. L'appareil a eu des dommages et il ne fonctjonne plus. Chez Apple on me dit que s'est mon problème et qu'il s'agit d'un dommage accidentel. J'ai donc perdu 1600$. Je comprends qu'il s'agit d'un dommage accidentel, par contre, les specs du téléphone mentionne que IP68 = résistant à l'eau pour maximum 30 minutes à une profondeur maximale de 6m. Je m'attends donc que la résistance à l'eau soit un peu plus de 15 secondes et ne pensait jamais que mon téléphone allait cesser de fonctionner. Je suis très décu du service apple qui mentionne que Apple Care ou pas, c'est mon problème et que je dois payer un nouveau téléphone.


beware of IP68 claim, don't count on it because if something happens, thats your problem. I bought a iphone 13 pro max 13 months ago and it fell in water for less than 15 seconds. After one day it stop and Apple said to me that it is my fault and I should buy a new phone. Apple care or not, thats is your problem, so I don t understand why they put that fact in their spec if it doesn t matter.

Maybe a got a lemon... (apple face ID sensor add to be replaced also a couple months after my purchase) but becareful about water and apple customer service. Im a big Apple user since the beginning but now i m really disapointed with that compagny. Their phone prices keep rising but the service they provide and the pride of being a reliable brand is going down

iPhone 13 Pro Max, iOS 16

Publiée le 19 déc. 2022 à 07h38

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1 réponse

Le 23 déc. 2022 à 08h22 en réponse à AttentionIP68

Bonjour,


J'ai trouvé l'article concernant les problèmes liés à la résistance IP68 des iPhones.

Ce passage devrait vous intéresser :

"La résistance aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière n’est pas une condition permanente. Elle peut diminuer en raison de l’usure normale. Les dommages causés par les liquides ne sont pas couverts par la garantie, mais peuvent l’être par la Loi sur la protection du consommateur."


Peut-être une piste pour vous.


Source : À propos de la résistance aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière d’iPhone 7 et modèles ultérieurs – Assistance Apple (CA)


Bàv,


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Protection IP68 false claim

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